Manga Casino Ревю

Играчът от Швеция успешно е завършил процеса по KYC, но е изправен пред множество искания за документи относно печалбите си от 325 евро. Въпреки предоставянето на доказателство за депозитите си и как е заредил портфейла си, казиното продължи да иска допълнителна документация за източниците на средствата му. Той изрази разочарование от прекомерните изисквания за изтегляне на печалбите си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но в крайна сметка класифицира жалбата като „нерешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното. Играчът е посъветван да обмисли подаване на официална жалба до лицензиращия орган.

Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми с акаунта си, след като спечели пари, използвайки бонус за добре дошли, който впоследствие беше взет без обяснение. Той представи необходимите документи за проверка, но казиното продължи да изисква допълнителна информация. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето на пари от Mangacasino, след като балансът й от 498,17 евро беше намален само до първоначалния й депозит след представяне на документи за проверка. Играчът твърди, че не са били нарушени правила и условия. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор след множество опити. Вследствие на това жалбата на играча беше маркирана като „неразрешена“ и тя беше посъветвана да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с тегленето на печалбите, тъй като казиното затвори акаунта, твърдейки, че е предоставил фалшиви документи. Играчът оспори това твърдение и потърси разяснение кои документи се считат за фалшиви, но не получи отговор от поддръжката. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но в крайна сметка не получи съдействие. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €2700 печалби, след като предостави документите, поискани от казиното. Екипът за поддръжка го обвини в подаване на фалшив документ. След това казиното отказа да съобщи повече за тегленето. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното, но не получи отговор въпреки многобройните опити. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше депозирал €100 в Mangacasino и спечели, но технически проблем накара тегленето да се върне обратно в казиното. Mangacasino твърди, че вината е на играча, въпреки че играчът е предоставил доказателства за грешката. Играчът потърси казиното да му изпрати парите обратно. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Швеция е имал проблем с Manga Casino, където вторият му депозит с помощта на криптовалута не е бил отразен в акаунта му, въпреки че е обработен успешно. Играчът е предоставил доказателства за транзакциите и се е свързал с обслужването на клиенти на казиното, но не е получил отговор или кредит на сметката след седмица. След като играчът изпрати жалбата си до нас, ние се ангажирахме с казиното и улеснихме комуникацията между двете страни. Първоначално казиното не успя да предостави задоволителен отговор, но след допълнително разследване те кредитираха липсващия депозит обратно в сметката на играча. Играчът потвърди решението.

Играчът от Холандия критикува казиното, че работи на холандския пазар без лиценз на KSA. Играчът настоя за възстановяване на депозитите си поради незаконната дейност на казиното в неговата страна. Бяхме посъветвали играча да използва възможностите за самоизключване, налични в казиното, но той настоя за незаконността на работата на казиното в Холандия. Заключихме, че не можем да принудим казиното да възстанови депозитите на играча въз основа на проблеми с лицензирането и посъветвахме играча да се свърже със съответните органи. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици, вероятно поради изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът удължи времето за отговор със седем дни, за да може играчът да предостави повече информация. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия депозира 80 € преди два дни, но нито нейната банкова сметка, нито сметката в казиното са кредитирани със средствата. Тя не получава отговори на имейлите си и вече няма достъп до функцията за чат на живо. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.