Manga Casino Ревю

Играчът от Финландия беше депозирал 1000 евро, но не получи възможност да играе, преди акаунтът й да бъде неочаквано блокиран, въпреки че е получила предварително потвърждение за проверка. Тя поиска връщането на депозита си, смятайки, че е бил несправедливо конфискуван. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което заяви, че KYC проверката на играча е неуспешна поради предполагаемо подаване на фалшиви документи. Въпреки това беше потвърдено, че всички останали средства в сметката й са върнати. Проблемът беше маркиран като разрешен, като играчът потвърждава решението.

Играчът от Германия спечели 330 € и поиска теглене два дни преди това. След като периодът на теглене надхвърли посочения от казиното срок, играчът се свърза с Casino.Guru. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на плащането. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия депозира пари, които бяха дебитирани от нейната банкова сметка, но не и кредитирани в сметката й в казиното. Препоръчахме й да се свърже с доставчика на плащания, за да проучи проблема, което може да отнеме до месец. Финансовият отдел на казиното разреши проблема и парите бяха кредитирани по сметката на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия е депозирал пари на 18 юни, но нито е получил възстановяване, нито средствата са били кредитирани по нейната сметка. Въпреки уверенията от поддръжката, изминаха 4 дни без решение и без отговори на нейните имейли. След задълбочена комуникация с казиното и екипа за оплаквания, проблемът беше решен и депозитът беше кредитиран в нейната сметка на играч. Играчът изрази благодарност за съдействието, оказано от екипа за оплаквания през целия процес.

Играчът от Финландия имаше проблем със залагането на депозит от 20 евро и 100% бонус в онлайн казино. Въпреки опитите й да заложи и да изтегли своите печалби от 180 евро, процентът на залагането остана на 0%. След като анулира бонуса, тя беше загубила всичките си средства. Тя също беше изразила недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното изплати печалбите й в банковата й сметка. Бяхме я посъветвали да се свърже с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещне бъдещи проблеми.

Играчът от Германия имаше проблем с депозит в Qbet. След като направи депозит чрез Sofortonline след пускането на нова страница за депозит, средствата не бяха отразени в игралната му сметка. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното не можеше да се намеси в този случай. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато Qbet кредитира плащането на играча. Следователно, ние маркирахме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Норвегия се сблъска с постоянни проблеми с 30bet по отношение на изплащане от $28 000, с дълъг процес на проверка, който започна на 10 юли. Въпреки че представи множество документи, за да докаже своята самоличност, депозити и източник на средства, казиното продължи да изисква допълнителна информация което беше трудно да се осигури. Играчът се почувства разочарован, тъй като те заплашиха със закриване на сметка и конфискация на средства. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите си след продължителен процес на проверка и впоследствие сметката беше затворена от казиното.

Играчът от Норвегия беше депозирал 4000 NOK и получи съответстващ бонус, но твърди, че никога не е използвал парите от бонуса, натрупвайки около 40 000 NOK печалби. Въпреки това, казиното погрешно стартира изискването за залагане. Играчът беше поискал история на играта от поддръжката на живо, за да докаже, че никога не е използвала бонуса, но заявката беше отхвърлена и имейлите останаха без отговор. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка кредитира нейната сметка със 17 340 NOK след потвърждаване на разделянето на реални и бонус средства. След това случаят се счита за разрешен, въпреки че играчът изрази недоволство от обработката на нейната жалба и от кредитираната крайна сума.

Играчът от Холандия, който преди това беше забранен от Manga Casino поради пристрастяване към хазарта, успя да се регистрира и да депозира €3000 в близкото казино, 30 Bet, без KYC проверка. Той смята, че 30 Bet е трябвало да разпознае проблема му с хазарта и да предотврати регистрацията и депозита му. След като прегледахме случая, установихме, че играчът не е поискал самоизключване директно от 30 Bet Casino. Като такъв заключихме, че той не отговаря на условията за възстановяване на загубените си депозити. Казиното обаче реши да възстанови сумата на играча като жест на добра воля.

Играчът от Германия, който се самоизключи от Manga Casino поради пристрастяване към хазарта, успя да се регистрира и да депозира €220 в 30Bet, дъщерно казино. Играчът е поискал възстановяване на сумата, която все още не е върната.

Играч от Германия спечели 400 евро в играта Bloodaxe на 30bet.com, но играта замръзна и печалбите не бяха кредитирани. Изминаха повече от 6 дни и въпреки обещанията за отговор в рамките на 24 до 48 часа, играчът смята, че не се извършва разрешаване.