Malibu Club Casino Ревю

Играчът от Италия поиска теглене и след няколко дни чакане на плащането реши да подаде жалба. Сметката му беше блокирана поради разследване, казиното изиска още документи за щателна проверка на самоличността от играча. Играчът получи плащането приблизително 1 седмица след потвърждението за получаване на необходимите документи от представителя на казиното. Жалбата е разрешена.

Играчът от Канзас беше поискал две тегления, и двете над $400, като първото беше направено на 19 септември. Те не можаха да влязат в уебсайта на казиното поради проблеми с паролата, което им попречи да проверят статуса на своите тегления. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи плащания на обща стойност $562,80, въпреки че те отбелязаха, че таксите изглеждат високи. Екипът за оплаквания изясни, че таксите се дължат на удръжки от бонус фонд и такса за транзакция, заедно с нестабилността на пазара на криптовалута. Жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Тексас поиска теглене на биткойн на 14.08.2024 г., което остана неодобрено въпреки комуникацията й с казиното. Докато те твърдяха, че ескалират проблема, тя не получи решение или отговор от мениджър. След допълнително запитване тя потвърди получаването на средствата си, въпреки че сумата беше $1,910.86 вместо очакваните $2,350 поради отменени такси по депозити. Проблемът беше решен с разяснение от казиното относно удръжките и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от САЩ беше депозирал $96 в казино Raging Bull, но не можа да получи достъп до уебсайта. Освен това той имаше предстоящо теглене на $500. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпросът по-късно беше повторно отворен по искане на играча, където той изясни, че има приблизително $350, оставащи в акаунта му, но не може да влезе поради ограничения. Екипът по жалбите търсеше подкрепящи доказателства относно баланса на играча, за да помогне при разрешаването на въпроса. В крайна сметка проблемът беше решен, след като играчът комуникира с казиното, потвърждавайки, че акаунтът му е повторно активиран и достъпът е възстановен. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал три тегления на биткойни на обща стойност $3000 печалби, които са одобрени между юни и юли 2024 г. Въпреки многократните обещания от домакина на казиното, играчът не е получил средствата след над 45 дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, играчът получи $2250 от неизплатената сума и допълнителна помощ доведе до евентуалното плащане на останалите $750. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на всички средства.

Играчът от Аржентина поиска теглене на 26 юни, но то остана неодобрено и непрегледано към 16 юли. Поддръжката на казиното цитира надвишен лимит за плащане, изискващ допълнителен преглед. След нашата намеса, казиното потвърди, че сметката на играча е наред и тегленето беше обработено. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Тексас беше поискал теглене преди три седмици и се сблъска с продължаващи проблеми с проверката на самоличността, въпреки че му беше казано, че е прието. По това време казиното твърдеше, че не може да провери биткойн адреса на играча поради датата на тегленето, което доведе до допълнителни забавяния. Имаше и проблем с максималното теглене на бонуса. След нашата намеса, казиното призна несъответствие в условията на бонуса и се съгласи да прегледа ситуацията с изплащането. В крайна сметка играчът получи $283 в биткойни, разрешавайки проблема за нейно задоволство.

Играчът от Масачузетс е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча за типично време за теглене и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Охайо поиска теглене на $200 на 31 май и беше завършил процеса на проверка. Обслужването на клиенти многократно я информира, че проблемът ескалира, но всеки път отнемаше 48 работни часа, причинявайки непрекъснати забавяния. Играчът потвърди на 13 юни, че тегленето е одобрено и е трябвало да бъде изпратено до нейната биткойн сметка, но тя не го е получила. След допълнителна комуникация играчът съобщи на 27 юни, че парите са получени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Флорида е поискал теглене на $875 на 15-ти, но това не е било прегледано или одобрено след две седмици. Играчът спечели $1300 минус сумата на купона. След няколко последващи действия, казиното потвърди, че плащането е изпратено до доставчик трета страна, посочвайки прозорец от 3-10 работни дни за изплащане. Въпреки закъсненията, играчът съобщи, че в крайна сметка е получил плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Канзас се оплака от забавяне на тегленето от онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички необходими документи и е последвало чрез имейл и чат на живо, казиното не е успяло да разреши проблема и е поискало допълнителна документация. Ние се намесихме и оставихме жалбата отворена, докато играчът не потвърди, че казиното се е съгласило да изпрати тегленето му. След това обаче казиното удължи периода на изчакване за одобрение на плащането. След допълнителна намеса от наша страна, казиното се съгласи да конвертира тегленето на играча в биткойни за еднократна транзакция. Играчът потвърди успешното решение и ни благодари за помощта.

Играчът от Калифорния съобщи, че преди два месеца е поискал теглене, което е одобрено, но не е получил средствата си. Казиното беше спряло комуникацията. Той се беше обърнал към нашия екип за жалби за съдействие. След намесата на нашия екип и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил плащането си от Raging Bull Slots Casino. Следователно проблемът беше маркиран като „разрешен“ в нашата система.

Играчът от САЩ беше изправен пред проблем с проверката на виртуална карта, необходима за изтегляне на печалбите й в Raging Bull Slots Casino. Екипът по жалбите се свърза с казиното и играча, за да разбере по-добре проблема. Казиното предложи на играча да предостави достъп до дигиталния портфейл, където транзакцията на картите може да бъде проследена или алтернативно екранни снимки с номера на карти от същия портфейл. След като получи този съвет, играчът потвърди, че проблемът й е разрешен и поиска жалбата да бъде затворена. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Небраска имаше забавяне при получаването на седем различни тегления чрез банков превод от Raging Bull Slots Casino. Въпреки две одобрения, нито едно от средствата не е получено, като времето за изчакване надвишава посочените по-горе рамки. Играчът се страхуваше, че тези забавяния могат да доведат до неопределен период на изчакване. Екипът по жалбите се намеси, общувайки както с играча, така и с казиното, и проблемът постепенно беше разрешен. Играчът беше получил всички тегления от първоначалната си жалба. По това време обаче той чакаше допълнителни тегления от нови печалби. Играчът изрази своята признателност за помощта, предоставена от екипа за оплаквания и казиното Raging Bull Slots.

Играчът от Холандия имаше забавяне в оттеглянето си поради „липсващи документи“. Въпреки че е изпратила документите многократно, нейното оттегляне е останало висящо повече от шест седмици. След поредица от разговори с казиното и екипа за оплаквания, беше открито, че казиното не е получило нейното доказателство за адрес и валиден метод за изплащане. След това играчът изпрати тези данни отново и казиното потвърди получаването. Оттогава играчът беше получил повечето от печалбите си, но съобщи, че част все още липсва. Въпреки това тя избра да прекрати жалбата поради умора от процеса. Проблемът се счита за разрешен, тъй като играчът е потвърдил получаването на повечето от средствата си.

Играч от Аризона поиска теглене преди шест седмици, което беше одобрено, но не получено. VIP поддръжката и отделът твърдят, че са били уведомени и се съобщава, че цялата документация е точна и предадена. Играчът иска помощ при продължителното забавяне. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът най-накрая получи изплащането си от казиното.

Играчът от Луизиана е поискал теглене от онлайн казино и е имал забавяне и липса на комуникация от казиното. Въпреки че казиното в крайна сметка одобри тегленето след жалбата на играча, средствата не бяха получени веднага. Нашият екип се свърза с играча за актуализации, но играчът не отговори, което ни накара първоначално да отхвърлим жалбата. Въпреки това, при повторното отваряне на жалбата по искане на играча, беше потвърдено, че средствата са получени. Впоследствие проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от САЩ чакаше три седмици да бъде одобрено тегленето й, въпреки че Правилата и условията на казиното обещаваха срок от 7-10 дни. Този проблем остана неразрешен въпреки множеството ескалации. Играчът потвърди, че тегленето й е одобрено, но все още не е получила изплащането си. След намесата на нашия екип и комуникацията с представителя на казиното, играчът най-накрая получи оттеглянето си. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати съобщи за проблем, че не е получила одобреното си теглене на биткойни дори след месец. Въпреки нейните последователни последващи действия, оттеглянето оставаше висящо. След като нейната жалба беше подадена, казиното разреши проблема и изпрати предстоящото теглене на биткойни. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си и впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Този играч от Индиана имаше забавено теглене на $600, което беше направено на 25 ноември след три депозита от $20. Играчът не е правил никакви тегления от казиното преди и е депозирал и теглил в биткойни. След 20 работни дни чакане и без одобрение на тегленето, играчът се свърза с нас. Свързахме се с представителя на казиното, който потвърди, че всичко е налице, за да бъде освободено плащането. По-късно играчът потвърди получаването на тегленето. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Охайо беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът преди това е правил успешни тегления и всичките й документи са били проверени. Казиното одобри тегленето й, но средствата не бяха депозирани. След поредица от съобщения, казиното поиска биткойн адреса на играча, за да обработи плащането. Играчът изрази недоволство от забавянето, сравнявайки го с по-бързите услуги в други казина. След удължаване на периода за разрешаване, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчката от Кентъки имаше технически затруднения, докато се регистрираше в платформата inclave, по-точно когато въвеждаше рождената си дата. Играчът въвежда рождената си дата във формат месец/ден/година вместо необходимия формат ден/месец/година. След като промени формата, играчът успя да регистрира успешно своя акаунт. Оттогава екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е имал проблеми с депозирането, тъй като карта, която не е собственост на играча, е била свързана с неговия акаунт. Тя е поискала да премахне картата, за да позволи продължителна игра и възможности за теглене. След известно време напред-назад с представителя на казиното беше потвърдено, че картата е била използвана за депозит. Играчът обаче настоя, че не притежава картата и никой друг няма достъп до нейния акаунт. В крайна сметка казиното се съгласи да премахне и блокира картата от акаунта на играча като проява на любезност, разрешавайки проблема. Играчката беше доволна от резултата и изрази своята благодарност.

Играчът от Тексас направи заявка за теглене преди три седмици. Казиното не успя да отговори по имейл и комуникира само чрез чат с обещания за ескалиране на случай. Изминаха обаче 20 дни без допълнителни действия. Накрая, след преглед на ситуацията от представител на казиното, играчът получи печалбата си.

Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с получаването на изплащането си. Освен това той вече не може да влезе в сайта. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, то не реагира на жалбата, поради което случаят беше приключен като неразрешен. Онзи ден обаче играчът ни информира, че печалбите са получени и проблемът е решен, поради което сменихме статуса на жалбата на „разрешен“.

Играчът от САЩ изпитва забавяне при искане на тегления от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Орегон чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното е изпратило плащането до предоставения от играча крипто портфейл и нищо не може да се направи от наша страна, тъй като този проблем е извън нашия контрол. Посъветвахме играча да се свърже директно с доставчика на плащане. По-късно играчът ни уведоми, че тегленето е получено успешно, така че смятаме, че това оплакване е разрешено.

Балансът на играча беше ограничен по неизвестна причина. Попитахме казиното за повече информация. Докато чакаше отговор, играчът ни информира, че казиното се е свързало с нея и че балансът й е възстановен. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ е недоволен от процеса на теглене. Казиното отговори и заяви, че тегленето на играча е одобрено и че те трябва да го получат скоро. Малко след това плащането беше получено и проблемът беше разрешен.

Играчът се бореше да се оттегли, тъй като исканията му бяха отхвърлени. След няколко усложнения и неполучаване на имейли от представителя на казиното, играчът реши да изтегли средствата си чрез крипто портфейл. Играчът потвърди, че е получил плащането около 2 месеца след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Казиното отговори на жалбата и скоро след това плащанията на играча започнаха да се обработват. Играчът получи всичките си плащания и проблемът беше разрешен.

Играчът от Съединените щати чакаше тяхното изтегляне да бъде обработено повече от месец, преди да подаде жалба. В рамките на един месец след това тегленето на играча беше обработено и печалбите му бяха успешно получени. Жалбата е приключена като „Решена“.

Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. Въпреки че играчът получи само част от неизплатения си баланс, ние предположихме, че това се дължи на лепкав бонус, което е много вероятно предвид естеството на казиното. Тъй като играчът не отговаря повече, ние считаме тази жалба за разрешена.

Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди три седмици, с едно одобрение за $2500 на 29 август. Въпреки че беше информиран, че е маркиран като приоритетен и ще отнеме 3-7 дни, нямаше актуализация или отговор от казиното след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че последното плащане е било направено към доставчик на плащания трета страна за изплащане и впоследствие играчът получи всичките си печалби. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждение за получаване.

Играчът от Индиана бе поискал три тегления през последните три седмици, на обща стойност $6,251. Въпреки че е предоставила всички необходими документи за проверка и е получила одобрение на плащанията, й е казано, че тегленията предстоят последни стъпки, без ясно обяснение. Свързахме се с казиното, за да изясним статуса на плащанията, и казиното потвърди, че последното теглене е обработено и чака трансфер. След продължителни забавяния и комуникация, играчът най-накрая получи последното си плащане, разрешавайки проблема.

Играчът от Минесота беше поискал оттегляне, което беше отложено с 2 седмици. Въпреки завършването на заявения процес на проверка и редовния обмен с казиното, изплащането на $700 чрез биткойн все още не е обработено. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното одобри и ускори плащането. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от САЩ имаше забавяне в обработката на тегленето на биткойни от $335,21. Заявката за теглене беше направена преди повече от месец, но онлайн казиното не беше предоставило никаква окончателна времева линия или актуализации въпреки множеството запитвания от страна на играча. След като жалбата беше подадена, казиното отговори, заявявайки, че тегленето е одобрено на $133 след приспадане на предоставения бонус от $202. По-късно играчът потвърди получаването на две плащания на обща стойност $117,60, подозирайки, че разликата от одобрената сума се дължи на такса за обработка. Бяхме потвърдили възможността за такса за обработка и маркирахме жалбата като разрешена, след като играчът получи средствата си.

Играчът от Онтарио се опитваше да изтегли печалбите си, първоначално от бонус без депозит, от септември 2023 г. Въпреки че спазваше всички промоционални правила и гарантираше правилното използване на бонуса, казиното продължи да забавя изплащането, давайки период на изчакване от 2-10 работни дни всеки път. След оплакването на играча, помолихме казиното да предостави актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча. Представителят на казиното потвърди биткойн адреса на играча и ескалира тегленето за плащане. Тогава играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше изпълнил всички необходими стъпки, за да играе чрез бонус и теглене. Нейното теглене на $120 обаче не беше одобрено въпреки уверенията на представител на казиното. След като играчът подаде жалба, ние улеснихме комуникацията между нея и казиното. Казиното е поискало допълнителна документация и потвърждение на биткойн адреса на играча. Играчът изрази загриженост относно безопасността на споделянето на нейния биткойн адрес и историята на нейните заявки за теглене, които са отменени. Бяхме я уверили, че нейният биткойн адрес ще бъде видим само за нас и за казиното. В крайна сметка играчът получи плащането си и изрази благодарност за нашата помощ. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е поискал теглене от казиното преди месец, но не е получил средствата. Играчът потвърди, че е изпълнил изискванията за продажби за бонус без депозит и е депозирал $10 в биткойни, за да потвърди метода на плащане. Това беше първият му път, когато играеше в това казино и не беше изкупувал никакви бонуси преди. Казиното отговори, че на играчи от Германия не е позволено да теглят безплатни чипове за добре дошли, но спомена скорошен биткойн трансфер от $24. Ситуацията беше разгледана от съответния отдел на казиното. Жалбата в крайна сметка беше разрешена успешно.

Играчът от Аляска чака изтеглянето си от две седмици и подозира, че казиното може да откаже да плати. Той се занимава с множество тегления и въпреки че няколко са одобрени, той не е получил никакво плащане.

Играчът от Полша спечели $100 от безплатен чип, но не успя да се свърже с казиното, въпреки че представи всички необходими документи. Играчът потвърди, че случаят е разрешен, така че го затворихме съответно.

Играчът от Индиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че 2 от 3 заявки за теглене вече са обработени, а третата предстои да бъде одобрена от казиното. След няколко дни играчът потвърди, че е получил печалбите си в пълен размер, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба. Играчът се свърза с нас още веднъж, заявявайки, че проблемът не е разрешен, поради което отворихме отново тази жалба, за да му дадем още един шанс. Играчът е платен и случаят е разрешен.

Играчът от Австралия поиска теглене и след повече от 2 седмици чакане за плащане реши да подаде жалба. Играчът получи плащане приблизително 4 седмици след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчката от Австралия поиска теглене и след 1 месец чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането повече от 3,5 месеца след първоначалната заявка за теглене (приблизително 2 седмици след повторната обработка на плащането) поради продължително и задълбочено разследване от страна на казиното - беше идентифициран технически проблем при доставката на първоначалното плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Австралия е отменил печалбите си поради използване на нецензурни изрази по време на взаимодействието си с поддръжката на клиенти. Той заплаши, че ще оспори депозитите му. За да се предотврати това, казиното реши да възстанови депозита на играча и да анулира печалбите му. Тъй като поведението на играча очевидно е само проява на неговото разочарование, ние сметнахме решението за неоснователно и се произнесохме в полза на играча. Казиното се съобрази с нашето решение и изплати на играча спорните печалби. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът от Австралия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта поради допълнителни необходими документи. Допълнителната проверка е задължителна, ако играч е роден в чужда държава. Проблемът беше решен, играчът получи своите печалби.

Играчът от Австралия поиска оттегляне. През периода от три месеца, въпреки че все още не е получил парите, играчът смени адреса си и идентификационният му номер е на път да изтече. Поради това играчът изпитва трудности с доказването на своята идентичност, когато се опитва да получи печалбата си. Възобновихме това оплакване според заявката на играча.

Емили поиска две експресни оттегляния, а второто оттегляне беше отказано. Тя отново представи второто оттегляне и то получи одобрение. Играчът изрази недоволство от процеса на изтегляне на казиното. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Калифорния спечели джакпот от $720 в казино Royal Ace на 20 август и поиска теглене, което не беше обработено месец по-късно, въпреки че му беше казано, че ще отнеме 7-10 работни дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, беше потвърдено, че плащането е изпратено до трета страна доставчик и играчът беше информиран, че транзакцията предстои. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленето е било успешно и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Алабама чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба. След две седмици играчът потвърди, че е получил изплащането си от $50, което беше максималното изплащане за бонуса без депозит, който беше използвал. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати има проблеми с влизането и тегленето. След депозит от $125 софтуерен бъг попречи на играча да получи достъп до играта. Въпреки многократните нулирани пароли и имейлите до поддръжката, проблемът продължава. Освен това, казиното не е обработило предстоящо теглене на печалби на стойност $2500 въпреки многобройните подадени документи. По-късно играчът ни информира, че печалбите й са изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е чакал месец, за да изтегли печалбите си от $1300,07 от онлайн казино, въпреки че е предоставил цялата поискана информация. Той беше преминал проверката на KYC и не беше правил никакви успешни тегления от казиното преди. Играчът съобщи, че казиното е забавило тегленето му и е затворило чата с него. След като играчът предостави цялата необходима комуникация между него и казиното, ние се свързахме с казиното и потвърдихме сумата за теглене. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия поиска изтегляне четири месеца преди да подаде тази жалба. След като казиното се включи в темата и беше информирано за проблема на играча, проблемът се придвижи напред доста бързо. Играчът получи плащането си приблизително 5 месеца след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча е чакало повече от 2 седмици. Казиното ни информира, че плащането е изпратено до доставчика на плащания на казиното няколко дни преди играчът да подаде жалбата. По -късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното. Въпреки правилото, посочващо минимална сума от $100 за месечно връщане на пари, тя получи само $20, като казиното цитира използването на Coindraw като причина. Играчът попита дали различните методи за теглене имат различни правила и е имал забавяне при получаването на отговори от обслужването на клиенти. Проблемът беше разрешен, след като казиното предостави оставащия баланс, което позволи на играча да го върне обратно при теглене. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчката от Пуерто Рико се бореше да изтегли печалбите си от казиното в продължение на няколко месеца, въпреки че многократно предоставяше необходимите документи. Казиното непрекъснато отказва изплащането поради предполагаеми липсващи документи. Тегленето в крайна сметка беше одобрено на 12 април, но средствата не бяха изпратени до 11 май. След като играчът потвърди получаването на средствата си, ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати се е опитал да направи теглене, но е бил информиран за липсваща документация. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното продължи да иска повече информация. Играчът беше спечелил парите без активен бонус. След като екипът за жалби се намеси, представителят на казиното потвърди, че данните за сметката и банковия превод на играча са правилни и че тегленето на $300 е одобрено. Въпреки това, сумата включваше некасиран бонус за депозит от $142, оставяйки на играча $158 за теглене. Това беше ескалирано за експресно изплащане. По-късно играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше разрешена.

Играчът от Канзас беше поискал две отделни тегления от Slots Garden на обща стойност $2400. Първоначално казиното отказа да й плати чрез биткойн, предпочитаният от нея метод, тъй като тя не беше депозирала с биткойн. Казиното беше поискало нейните банкови данни за банков превод, но по-късно заяви, че не може да изпрати парите до нейната банка. Играчът не е искал да смени банката си или да отвори втора сметка, за да получи печалбите си. След нашата намеса, казиното освободи първата част от тегленето чрез биткойн и ускори оставащото плащане. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Калифорния имаше проблем с достъпа до своя акаунт в казино Slots Garden чрез Inclave, след като натрупа около $1400 печалби. Тя не е успяла да се свърже със Slots Garden или Inclave и е подозирала нечестна игра поради внезапни проблеми с устройството. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $400 от онлайн казино. Въпреки че е представила необходимата идентификация многократно, нейното оттегляне е останало „в процес“ повече от три седмици. Казиното изясни, че одобрената сума за теглене е $130, отчитайки бонус и депозит за потвърждение на сметката. В крайна сметка играчът получи $116 от печалбата си. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът имаше проблеми с оттеглянето. Тя е поискала изплащане на 880$ в биткойни, нейният метод на плащане по време на депозита. Въпреки одобрението на мениджъра обаче, тегленето на биткойни беше отказано. Оказа се, че това е бонус без депозит с максимално теглене от $100 и проблем с ограничение за държава. По-късно жалбоподателката ни информира, че проблемът й е решен. Жалбата е разрешена.

Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с процеса на теглене, въпреки че верифицира сметката си три пъти. Обещана му е времева рамка от 7 до 10 дни, която е удължена, докато комуникацията с казиното остава същата. Беше повдигнат и въпросът за ограничението на бонуса за лоялност. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на искането си за оттегляне от 2 август. Въпреки че се придържаше към правилата на казиното, искането му за теглене остана необработено. Той потвърди, че не злоупотребява с бонуси, тъй като е направил множество депозити и загуби. Екипът по жалбите беше поискал екранни снимки на неговите бонуси и история на касата за по-нататъшно разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил плащането си от Slots Garden. Бяхме затворили жалбата като „решена“ и наредихме на играча да отвори отделна жалба за друг проблем с Lucky Legends Casino.

Играчът от Вирджиния успешно надмина определения лимит за игра и поиска теглене. Казиното поиска KYC процес и депозит от $10 в биткойни за доказателство за адрес. Въпреки че играчът се съобрази, искането им за теглене по-късно беше отменено поради проблеми на казиното с CoinDraw. Играчът е обезпокоен от допълнителния период на изчакване, заявен от обслужването на клиенти, и вярва, че е време за намеса на трета страна. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от САЩ поиска четири отделни тегления с биткойн, но след две седмици заявките бяха отменени и парите върнати в техния баланс. Въпреки уверението, че проблемът им ще бъде решен, играчът не е получил никаква конкретна поддръжка и проблемът остава неразрешен.