Mahti Casino Ревю

Играчът от Финландия поиска да бъде блокиран от онлайн казиното поради пристрастяването си, но бяха информирани от чата на живо, че няма блокове и те са свободни да депозират и да играят. По-късно обаче установиха, че е трябвало да бъдат изключени. Въпреки че играчът попита казиното за възможно блокиране преди регистрацията и използва друг имейл адрес и друга лична информация, тя предостави на представителя на CS на казиното своето истинско и валидно име, фамилия, DOB и телефонен номер, които съответстват на личните данни, които бяха самоизключени в миналото. След повече от месец без напредък, решихме да затворим случая като неразрешен поради факта, че казиното не успя да ни предостави необходимата информация и исканите подробности, въпреки че им беше предоставено достатъчно допълнително време в допълнение към нашите стандартни таймери.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането не е било обработено в този момент. Той съобщи, че са му дадени различни причини за забавянето от поддръжката на клиенти на казиното, включително голям обем заявки за теглене и предполагаем проблем с името му. След шест дни чакане, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Берлин има потвърдена сметка и от понеделник чака теглене на 500 € да бъде обработено. Услугата за чат на живо на казиното многократно заявява, че има голям обем и може да има по-дълги времена на изчакване, оставяйки играча да почувства, че казиното спира да оказва натиск за отмяна на тегленето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. Играчът съобщи за непоследователна комуникация от казиното относно документите за проверка на трансфера. Той потвърди, че процесът на KYC е завършен и не са използвани бонуси за натрупване на печалбите му. Играчът не е правил никакви успешни тегления преди. Той се чувстваше разочарован поради липсата на отговор от казиното и смяташе, че проблемът се нуждаеше от ескалация. В крайна сметка играчът получи оттеглянето си и посъветва другите да следват последователно, за да гарантират плащането. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Онтарио имаше проблем с онлайн казино, тъй като акаунтът й не беше потвърден, въпреки че предостави всички необходими документи, което доведе до предстоящо теглене на $3500 от 13 февруари 2024 г. Бяхме поискали повече информация относно документите и комуникацията на играча с казиното. След известно време сметката на играча беше потвърдена и средствата бяха депозирани успешно. По този начин проблемът е решен и жалбата е маркирана като „решена“.