Mafia Casino Ревю

Играчът от Германия чака теглене от MafiaCasino от 15 дни, с опасения относно забавяния, свързани с високия баланс по сметката му. Той е разочарован от политиката на казиното, която позволява само три тегления от по 500 евро, и от неадекватната комуникация относно времето за обработка.

Играчът от Чили подаде официална жалба относно множество проблеми с казиното, включително липса на комуникация, некредитирани бонуси, трудности при теглене на пари и игнорирани искания за закриване на сметка. Той поиска незабавно закриване на сметката, потвърждение за самоизключване и ясно обяснение относно бонусите и статуса на теглене. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и комуникация. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Саскачеван се сблъска със забавяне на заявката си за теглене, подадена две седмици по-рано, като средствата все още чакаха получаване. Въпреки че му беше казано, че самоличността му е напълно потвърдена, той получи многократни актуализации, в които се посочваше, че тегленето е в последния си етап. Потвърдихме, че играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е разрешен по задоволителен за него начин. Поради това жалбата беше затворена в нашата система.

Играчът от Германия беше закупил безплатни завъртания за €8,90, но играта се срина и поддръжката на казиното отказа да възстанови сумата въпреки предоставените доказателства. Той изрази разочарование от лошото обслужване на клиентите. Свързахме се с играча, за да съберем подробна информация и доказателства относно проблема и многократните искания на играча за закриване на акаунт поради хазартна зависимост от 2015 г. насам. Въпреки опитите за изясняване на сроковете и комуникацията, играчът спря да отговаря на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на по-нататъшно сътрудничество, с възможност играчът да я отвори отново по-късно.

Играчът от Манитоба не беше получил своите 200 долара и всеки път, когато попиташе, се сблъскваше с различни извинения относно изплащането си. Той планираше да предостави скрийншотове като доказателство. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на съобщенията и напомнянията на екипа по жалбите. Времето за обработка на тегленето и проверката на акаунта бяха обсъдени, но по-нататъшно разследване не беше възможно без съдействието на играча. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Бразилия съобщава, че акаунтът му е бил затворен от множество казина, свързани с една и съща компания, поради административно решение. Той няма достъп до акаунта си или не може да потвърди активността си и търси решение относно средствата си.

Играчът от Долна Саксония чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Забавянето се дължи на изоставане от финансовия отдел на казиното, въпреки че от играча не е било поискано потвърждение. След пет дни казиното обработи и изплати тегленето. Решихме проблема, като потвърдихме изплащането и маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при тегленето на приблизително 6000 евро от Mafia Casino2.com, като три заявки за теглене бяха в процес на обработка на суми от по 500 евро. Въпреки многобройните комуникации с поддръжката, потвърждаващи, че акаунтът му е наред и тегленията се обработват, статусът остана непроменен. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, за да бъдат обработени тегленията, поради евентуална KYC проверка или голям брой заявки. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на последващи съобщения, но опцията за повторното ѝ отваряне остана налична.