MadSlots Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се самоизключи и MadSlots се съгласи да възстанови загубите му. Очакваше се процесът на възстановяване да отнеме 10 дни, но беше минал почти месец без решение. Играчът беше изразил разочарование от многократните безполезни отговори от казиното. Въпреки опитите ни да посредничим в ситуацията, казиното не предостави никаква полезна информация или съдейства за разрешаването на проблема. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Независимата служба за отсъждане на залагания (IBAS) за допълнителна помощ.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше затворен в MadSlots Casino поради самоизключване в дочерен сайт. Казиното беше обещало да възстанови всички депозити, направени от 27 ноември, които възлизат на общо £980 след приспадане на теглене от £400. Играчът твърди, че не е получила възстановяването, въпреки че се е свързвала с казиното няколко пъти. След като екипът по жалбите се намеси, казиното беше помолено да предостави допълнителна информация относно забавеното възстановяване. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила плащане от £965 и по този начин проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Играчът не е използвал никакви бонуси и това беше първото му теглене от уебсайта. Той обаче не е отговорил на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване. Поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше възстановяване на депозити, които не трябваше да бъдат взети на първо място. Възстановяването беше договорено, но минаха два месеца и играчът не го получи. След оплакването на играча се свързахме с MadSlots Casino за разяснение и помощ. По-късно играчът получи частично възстановяване от компанията на казиното. Играчът потвърди, че проблемът е решен, въпреки че възстановената сума е по-малко от половината от общите депозити. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство имаше забавено теглене, след като депозира £200 и се опита да изтегли £250. Тя се е сблъсквала с множество искания за документация и информация, които е предоставила. Казиното обаче спря акаунта й и анулира всички печалби, без да предостави средства за разрешаване на спорове. Играчът беше използвал три метода за депозит, единият от които беше договор за мобилен телефон, платен от нейната дъщеря. След преглед на случая стигнахме до заключението, че използването на данни или сметки на трета страна е в противоречие с правилата на онлайн казиното, което води до спиране на акаунта и анулиране на баланс. По тази причина жалбата беше отхвърлена.