Mad Rush Casino Review

Играчът от Швеция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. След комуникация с екипа за жалби, проблемът беше маркиран като разрешен, което показва, че играчът е получил печалбите си. Играчът потвърди решението, което позволи жалбата да бъде затворена в системата.

Играчът от Швеция, който призна, че е пристрастен към хазарта, загуби 10 000 евро за кратко време в Madrush Casino. Преди това той беше забранен от Winsly Casino, дъщерна компания на Madrush. Въпреки исканията му за деактивиране на акаунта и чат журналите, казиното не отговори. Играчът възнамеряваше да докладва за казината за техните практики. Ние обаче информирахме играча, че не можем да помогнем с проблеми, свързани с GDPR, и препоръчахме да се свържете със съответните власти. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Швеция имаше проблеми с искането си за теглене на 1027 евро от онлайн казино. Въпреки твърденията на казиното, че чака своята банка, собствената банка на играча не е докладвала опити за депозит. Играчът е потвърдил, че казиното е върнало тегленето му в акаунта на неговия играч и той е поискал ново теглене. Въпреки това, играчът съобщи, че казиното отново е върнало средствата в игралната му сметка. Въпреки усилията ни да посредничим, играчът е поискал да затвори случая, преди да потвърди дали проблемът е решен. В резултат на това отхвърлихме жалбата поради липса на допълнителни отговори от играча.

Играчът от Швеция, който спечели 40,76 евро, твърди, че балансът му неправилно е паднал до 8,65 евро след изиграни три рунда. Въпреки усилията му да се свърже с казиното чрез имейл и чат, той не получи отговор. Играчът ни предостави комуникацията между нея и казиното, но не успя да отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция беше загубил бонуса си в Gonzo Quest и Jungle Spirit NETENT и не получи никакви отговори от обслужването на клиенти на казиното чрез чат или имейл. Опитахме се да се свържем с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция е получил успешно едно теглене от казиното, но второто теглене, въпреки че според съобщенията е одобрено, не е получено. Въпреки че предостави банкови извлечения и проведе разговори с банката, играчът все още не можа да получи достъп до тези средства. Екипът за жалби се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното няколко пъти. Въпреки това, поради липса на отговор от казиното, не успяхме да разрешим проблема и трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“. Това се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Швеция имаше проблем със забавено теглене на 300 евро от Mad Rush Casino. Въпреки че документите й бяха проверени и оттеглянето беше одобрено, процесът отне повече от очакваното, което доведе до разочарование. Първоначално казиното отмени тегленето без обяснение, след което играчът трябваше да започне отново процеса. След намесата на екипа за оплаквания и комуникацията с казиното проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си.

Играчът от Швеция имаше забавяне в процеса на теглене поради технически проблеми в казиното. Проверката на акаунта на играча все още чакаше, тъй като казиното беше поискало допълнителни документи. Въпреки съвета на екипа по жалбите да предостави необходимите документи за проверка, играчът не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция беше направил заявка за теглене на 3000 €. Пет дни по-късно казиното поиска от играча да използва различен метод на плащане за теглене. Играчът потвърди получаването на първоначалните 3000 €, но съобщи за друго предстоящо теглене на 4400 €. Бяхме поканили казиното, за да изясним причината за забавеното плащане. Въпреки многобройните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Естонския данъчен и митнически съвет и Европейския орган за онлайн разрешаване на спорове за допълнителна помощ.