Mad Casino Review

Играчът от Холандия беше спечелил 10 048 евро, но получи само 2000 евро и възстановяване на депозитите си. След това сметката му беше блокирана и той все още имаше дължими 6633 евро, като казиното твърдеше, че не е приел общите условия, които той оспори. Играчът потвърди, че печалбите са от игра с истински пари, сметката му е била напълно проверена преди частични изплащания и е играл Big Baz Bonanza. Жалбата беше затворена като нерешена поради липсата на отговор от страна на казиното и история на игнориране на опити за медиация. Беше отбелязано, че това се е отразило негативно на индекса за безопасност на казиното.

Играчът от Френска Гвиана съобщи за незаконна конфискация на 3145 евро от чакащи тегления, след като MadCasino затвори сметката му. Той твърди, че предишни тегления са били успешно обработени и твърдението на казиното за нарушение относно ограничените условия за игра е неоснователно, подкрепено от доказателства за предишно спазване на правилата. Той поиска пълно изплащане на печалбите си. Установено е, че жалбата включва две различни казина с едно и също име и след преназначаването ѝ към правилния оператор, MadCasino (https://madcasino47.io) не е оказало съдействие или не е отговорило на процеса за разрешаване на спорове. В резултат на това жалбата е маркирана като нерешена от екипа по жалбите поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Австралия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът заяви, че никога не е получавал печалбите си от казиното и е решил да използва средствата сама, губейки баланса от 400 долара. Тъй като играчът беше използвал печалбите и тегленето никога не беше завършено, решихме, че не могат да се предприемат по-нататъшни действия за възстановяване на загубените средства. Вследствие на това жалбата беше затворена поради невъзможността да се поиска възстановяване на сумата, след като играчът е похарчил сумата.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на печалби от 27 500 евро, след като депозира 3000 евро в MadCasino, което ограничи сметката му, позовавайки се на нарушение на условията без ясни доказателства. Той не успя да получи достъп до сметката си или да получи решение въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти. Играчът поясни, че е направил множество депозити през времето и не е бил информиран за ограничение на печалбите, свързано с конкретен бонус, а проблемът е възникнал едва след заявка за теглене. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като MadCasino постоянно не отговаряше на опитите за медиация, показвайки липса на интерес към сътрудничество. Препоръчахме на играча да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Гърция депозира 100 евро и залага бонус средства, докато балансът му достигне 1500 евро, след което казиното проверява документите му. След това казиното изпраща имейл, че акаунтът му е окончателно затворен за неопределено нарушение и е поставен в черен списък, като връща само депозита му от 100 евро, като същевременно удържа 1400 евро печалба.

Играчът от Испания успешно спечели 300 евро, след като депозира 30 евро в MadCasino, но се сблъска с проблеми, когато тегленето му беше отменено без обяснение след близо две седмици чакане. Сметката му беше затворена и той подозираше, че няма да получи нито печалбите си, нито депозираните средства, чувствайки се, че е измамен. Опитахме се да помогнем, като поискахме записи за комуникация и се ангажирахме с казиното, но поради постоянната липса на съдействие от страна на казиното и множество нерешени оплаквания при подобни обстоятелства, оплакването беше затворено като нерешено. Отказът на казиното да отговори повлия на общия му рейтинг и играчите бяха посъветвани да избягват MadCasino. На играча беше препоръчано да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Парагвай подаде жалба срещу Mad Casino за неоснователното закриване на акаунта му и конфискацията на печалба от 595 евро. Той получи неясно съобщение, в което се посочва нарушение на Общите условия, без подробности или доказателства, и въпреки опитите за търсене на разяснения, екипът за поддръжка не предостави валидно обяснение. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В крайна сметка жалбата беше затворена като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което ограничи по-нататъшните действия.

Играчът от Швеция съобщи, че акаунтът му е бил затворен, след като е поискал самоизключване поради проблеми с хазарта. Малко след това VIP мениджър е предложил да отвори отново акаунта му, като е промотирал кешбек и е довел до допълнителни загуби. Той е смятал, че тази практика е неетична и е поискал да се справи с действията на казиното по отношение на политиките за отговорна игра. Екипът по жалбите се е опитал да се ангажира с казиното за разрешаване на проблема, но поради липса на отговор от казиното, жалбата в крайна сметка е била затворена като „нерешена“.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска подробности за комуникация с казиното относно забавянето на тегленето. Поради липса на отговор от страна на играча на множество запитвания обаче, жалбата беше затворена засега. Играчът можеше да избере да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.