mBitCasino Ревю

Играчът от Съединените щати съобщи, че не може да изтегли печалбите си, тъй като акаунтът им е деактивиран. След като регистрираха своя проблем, играчът беше помолен да предостави доказателства за своите депозити и всякаква комуникация с казиното. Играчът обаче не успя да предостави исканата информация. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от САЩ съобщи за издаване на депозит от $40 в додж монети на казиното, което твърди, че не е получило средствата. Играчът имаше екранни снимки като доказателство. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания и поискахме допълнителна информация, за да помогнем за разрешаването на проблема. Казиното също поиска допълнителни подробности, за да открие транзакцията. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на последващите ни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от САЩ използваше mBitCasino от дълго време. Наскоро той се натъкна на проблем, при който акаунтът му беше неочаквано блокиран. Това се случи, след като той поиска повече безплатна игра от отдела за обслужване на клиенти, въпреки че е завършил процеса на проверка на самоличността и е правил редовни депозити. Играчът е комуникирал с представител на казиното, който е признал ситуацията на играча, но не е предоставил решение. Играчът вярваше, че има право на възстановяване на депозитите си, тъй като не знаеше, че играчи от САЩ нямат право да играят на сайта. Въпреки това, екипът по жалбите пояснява, че може да помогне само ако печалбите на играча са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава, и нямат правомощията да диктуват политики за възстановяване на средства. Играчът поиска да остави жалбата отворена и да покани mBitCasino на дискусията. Екипът по жалбите обаче повтори позицията си и не успя да предостави допълнителна помощ, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия съобщи, че въпреки предишното му закриване на сметка и самоизключване поради пристрастяване към хазарта, му е било разрешено да депозира и да загуби около €1300 в MBit Casino. Поради това той поиска възстановяване на парите. Играчът твърдеше, че е изпратил имейл до казиното с искане за закриване на акаунт преди повече от две години, но казиното не блокира акаунта му. Той влезе отново след две години и претърпя загуба. Играчът беше предоставил доказателство за своята имейл комуникация с казиното. Играчът потвърди възстановяването на сумата и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Алберта не отговаряше на условията за рейкбек поради скорошно оттегляне. Тези условия обаче не са посочени ясно в Правилата и условията. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада спечели около $42 000 в mBit Casino. Казиното обаче непрекъснато връщаше заявките му за теглене в баланса му и не му позволяваше да се отпусне или да се самоизключи, въпреки че той изрази опасения относно загубата на контрол върху хазарта си. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.

Играчът от Алберта участва в състезание с марка Gamebeat в mbitcasino, заложи около 150 mbtc, но не беше разпознат в класацията. Играчът също така установи, че само определени игри отговарят на условията за състезанието, което не е посочено в конкретните правила и условия на състезанието. Казиното не обърна внимание на оплакването на играча относно неразбирателството, водещо до загуба на пари.

Играчът от Съединените щати изпитва проблеми с достъпа до акаунта в казиното след спор за предполагаеми множество акаунти и предстоящо теглене. Въпреки предоставянето на всички необходими проверки, играчът е заключен и няма достъп до него дори след като казиното го е насочило да направи това за теглене. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Германия спечели сериозна печалба в mBitcasino. След заявка за теглене и последващи проверки за потвърждение, включващи подаване на документи и множество разговори по Skype, акаунтът на играча беше заключен. Казиното информира играча, че не е преминал процеса на проверка поради „грешни лични данни“ и конфискува печалбите му. Проблемът в крайна сметка беше успешно разрешен, тъй като казиното възстанови печалбите на играча и му позволи да ги изтегли.

Играчът от Тенеси имаше проблеми с оттеглянето. След като се съобрази с предложението на казиното за повторен депозит, акаунтът му беше заключен с условие за бонус, изискващо от него да заложи значителна сума, преди да тегли. След като се оплаква, акаунтът му е затворен завинаги поради предполагаем безотговорен хазарт, като депозитът му от $10 200 е конфискуван. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.