Играх известно време в Lysakasino и накрая реших, че бонусите и обслужването на клиентите на казиното не са достатъчно добри, за да продължа.
В чат услугата им има робот, който прие заявката ми за закриване на акаунта ми и каза, че реален човек ще отговори на това съобщение в рамките на 30 минути.
След като чаках повече от 3 часа, предположих, че човекът няма да ми отговори и ако някой прочете съобщението ми, ще получа някакво потвърждение, каквото казината винаги изпращат преди закриване на сметка. Съобщението потвърждава, че сте абсолютно сигурни, какви са причините за закриването на сметката и особено че балансът по сметката трябва да бъде изтеглен.
Въпреки това, не дойде съобщение, така че след три часа депозирах отново. Само миг след депозита и след като играх известно време, връзката с казиното беше загубена и получих известие, че акаунтът ми е затворен. Благодарим ви много за времето, прекарано с нас.
Имах около 200 евро в сметката си и, разбира се, вече не можех да вляза. Добре, моя беше грешката, че депозирах след заявката, но предположих, че казиното ще действа честно и ще провери, и най-вече, че ще забележи, че има баланс в сметката ми.
След няколко имейла казиното поиска банковите ми данни и може би щяха да ми върнат част от парите. Казиното лъжливо твърдеше, че сметката ми ще бъде затворена веднага след заявката ми, въпреки че това се случи почти 4 часа по-късно.
Опасно казино
played for a while at Lysakasino and finally decided that the casino's bonuses and customer service were not good enough for me to continue.
There is a robot in their chat service who accepted my request to close my account and said that a real person would respond to this message within 30 minutes.
After waiting for over 3 hours, I assumed that the person would not reply to me and if someone read my message, I would get some kind of confirmation message like casinos always send before closing an account. The message confirms that you are absolutely sure, and what are the reasons for closing the account and especially that the balance in the account must be withdrawn.
However, no message came so after three hours I deposited once more. Just a moment after the deposit and after playing for a while, the connection to the casino was lost and I received a notification that my account is now closed, thank you very much for your time with us.
I had about €200 in my account and of course I was no longer able to log in. Ok, it was my mistake that I went to deposit after the request but I assumed that the casino would act fairly and verify and especially that it would notice that there was a balance in my account.
After a couple of emails the casino asked for my bank details and maybe they would return some of my money. The casino falsely claimed that my account would have been closed immediately after my request even though it happened almost 4 hours later.
Dangerous casino