Lucy's Casino Ревю

Играчът от Финландия беше депозирал 50 € в казиното чрез бърз превод, но парите не бяха отразени в нейната сметка в казиното, въпреки че бяха дебитирани от нейната банка. Екипът по жалбите я беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен задоволително. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Долна Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Малко след това играчът потвърди, че е получил парите си и проблемът е решен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от България чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Норвежкият играч беше поискал теглене на 10 000 NOK месец преди това, но процесът беше спрян поради текущ преглед на акаунта. Това беше повтарящ се проблем, тъй като играчът имаше подобно забавяне по време на първото си теглене. Сметката на играча беше потвърдена от KYC и имаше баланс от 49 924,17 NOK в казиното. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема и обработи тегленето на играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Португалия изпитва затруднения да изтегли печалбите си поради продължаваща проверка. След като изпрати всички поискани документи, казиното каза на играча, че всички документи са получени в съответствие. След това играчът се опита отново да поиска теглене, но му казаха, че това ще бъде отхвърлено от съображения за сигурност и че казиното ще разгледа проблема. Нямаше отговор от казиното на тази жалба, така че тя беше затворена като „неразрешена“. След това жалбата беше подновена по искане на казиното. Те заявиха, че печалбите на играча са конфискувани поради използването на VPN, както и че депозитите им са били върнати. Играчът потвърди получаването на плащането и че вече счита въпроса за разрешен.