LuckyWave Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на 500 паунда от печалба от 530 паунда, тъй като казиното отмени плащането, въпреки че първоначално беше разрешило тегленето. Той смяташе, че тази ситуация е трябвало да бъде разрешена, тъй като не е свързана с изискванията за залагане, след обширна дискусия с поддръжката чрез чат на живо. Поискахме допълнителна информация и разяснения от играча, за да оценим случая задълбочено. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми със спрян акаунт след множество печалби и тегления. Тя успешно изтегли 4000 евро и 1000 евро, но след това имаше чакащо теглене на 1000 евро, докато акаунтът ѝ остана спрян без разяснения от казиното, въпреки възможността ѝ да получи достъп до него. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от нея на запитванията, направени от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Екипът остана на разположение за съдействие, ако тя реши да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Холандия беше поискал теглене две седмици по-рано и беше получил успешно първото теглене след ден. Второто теглене от 200 евро обаче не беше обработено, като статусът все още беше посочен като „в процес“, а казиното беше предоставило противоречива информация относно статуса. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с нас за допълнителна информация и удължи периода за запитване. За съжаление, поради липса на отговор от играча, жалбата беше затворена засега.

Играчът от Холандия беше поискал теглене преди да подаде жалбата. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди решението, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в системата.

Играчката от Обединеното кралство поиска закриването на сметката ѝ в Lucky Wave, което тя водеше от август. Въпреки над 10 опита да изрази опасенията си относно психически и финансови вреди, сметката ѝ остана отворена, което доведе до продължаване на загубата на пари. Тя поиска закриването на сметката ѝ и възстановяването на депозитите, направени след първоначалното ѝ искане. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от нейна страна, което доведе до прекратяване на жалбата от екипа по жалбите.

Играчът от Холандия съобщи, че е направил четири депозита в Luckywave.com, които са били успешно обработени от банката му, но средствата така и не са се появили в сметката му в казиното. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, той е получил само автоматични отговори без решение. Екипът по жалбите го е посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не е могло да помогне директно. Поради липса на отговор от играча, жалбата е била затворена, но той е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Обединеното кралство поиска закриване на акаунт, след като преди това поиска да бъде блокирана от всички казина, свързани със сайта, но продължи да получава маркетингови оферти. Въпреки че разкри уязвимото си положение, тя не получи помощ от поддръжката и смяташе, че казиното действа безотговорно и незаконно поради липсата на лиценз. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от страна на играчката след няколко запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че Luckywave Casino несправедливо е задържало печалбата му от 400 паунда, твърдейки за нарушение на лимитите за залози, въпреки ниските му залози. Той също така съобщи, че казиното е изтрило по-голямата част от историята на игрите му и е поискало решение, включително достъп до пълната му история на игрите и незабавно изплащане на печалбите му. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.