Luckystar Casino Ревю

Играчката от Австралия е поискала теглене на 89 000 австралийски долара преди шест седмици от потвърдения си акаунт, но заявката остава висяща, въпреки че е извършила всички KYC проверки. Тя се е свързвала с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, без да получи задоволителни отговори, а с обявяването на затварянето на казиното за 9 септември, средствата ѝ остават недостъпни. Проблемът в момента е нерешен поради липсата на отговор от страна на екипа по жалбите, което води до приключване на жалбата. Екипът по жалбите остава на разположение за съдействие, ако тя реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

Играчът от Австралия е поискал теглене на 800 австралийски долара в биткойн на 27 юни, но сумата е останала неплатена след месец. Въпреки че е бил потвърден в документа си за самоличност и е имал богата история на успешни тегления, той е получил само неясни отговори от екипа за обслужване на клиенти и финансовия екип относно забавянето, което го е накарало да се запита дали проблемът е личен или е по-широк проблем с казиното. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното за решение, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се обърне към Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Австралия срещна проблем с играта, при която предполагаемата печалба от множител не беше добавена към неговия баланс. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка и получи отговор за „визуален проблем“, той не намери отговора за задоволителен и смята, че проблемът продължава. За съжаление, резултатът в историята на играта на играча показа резултат, който сметнахме за правилен и окончателен, поради което не можахме да продължим с тази жалба.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Този играч беше клиент на казиното за повече от половин година, когато депозира 7500 евро и след като загуби, правеше предимно високи залози с надеждата да си върне парите. Те успяха да спечелят около 1500 евро, когато казиното затвори акаунта си поради обвинение за нарушаване на правилата на казиното. Казиното отказа да обсъжда повече този въпрос. Жалбата остава нерешена.

Играчът поиска изтегляне на € 1472 и смяташе, че ще пристигне скоро, но след това казиното им даде актуализация, казвайки, че играе ограничени игри на бонуса. Играчът твърди, че е прочел условията и не е имало ограничени игри. Те бяха сигурни, че казиното е променило условията по време на играта си на бонуса. По-късно медиаторът намери този случай за играча, защото намери доказателства, които показват, че ако условията не бъдат променени след като играчът спечели, те биват променени непосредствено преди да започне играта. Казиното никога не отговори на това оплакване и то остана нерешено.