LuckyPays Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предоставя актуализации, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 20 евро и спечели около 1000 евро, но тегленето беше отменено поради непълна проверка на документите. След като заложи допълнително, той се опита да изтегли 2840 евро, но беше информиран, че е надхвърлил правилото за максимален залог, което никога не е било обяснено по-рано. Екипът по жалбите не успя да проучи допълнително проблема поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия беше поискал теглене преди три седмици след депозиране и игра на рулетка. Въпреки че опцията за теглене се появи на следващия ден, казиното непрекъснато връщаше средствата му в сметката му и той намери екипа за поддръжка за безполезен и агресивен. След комуникация с екипа за оплаквания, проблемът беше решен и казиното му изплати средствата. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 330 евро, но не успя да изтегли поради съобщение „няма наличен метод на плащане“, въпреки че успешно изтегли 550 евро преди два дни. Казиното позволяваше депозити, но не и тегления, а поддръжката препоръча изчистване на бисквитките и кеша на браузъра, което не реши проблема. В крайна сметка проблемът беше коригиран от казиното и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Швеция беше спечелил близо 44 000 евро в luckypays.io, само за да бъде информиран за лимит на печалба от 5 000 евро за 24-часов период, както е посочено в правилата и условията. След преговори казиното позволи на играча да задържи 10 000 евро, но конфискува 34 000 евро от сметката. Играчът постави под въпрос законността на това действие. Екипът по жалбите се опита да посредничи с казиното, твърдейки, че горната граница на печалбата е несправедлива за игра с истински пари. Казиното обаче не отговори, което накара екипа да категоризира жалбата като неразрешена поради липса на сътрудничество, като същевременно отбеляза липсата на защита на играчите от лицензиращия орган в Коста Рика.