Lucky Pays Casino Ревю

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми при тегленето на непогасена сума от 97 000 евро от Lucky Pays, която игнорира множество имейли и дори кореспонденция от адвоката му. Въпреки предварително извършено плащане за добра воля, което демонстрира потвърждение за наличието на сметката, казиното твърди, че не може да я намери, докато държи средствата, което е довело до текущи съдебни действия. Екипът по жалбите преди това не е могъл да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от страна на играча на неговите запитвания и искания за документация, а жалбата е била приключена по това време. След това случаят е бил отворен отново за втори път, в опит да се даде на играча още една възможност да сътрудничи и да помогне за напредъка на разрешаването. Поради продължаващата липса на отговор и непредоставяне на поисканата документация по имейл обаче, жалбата е била приключена отново без постигнато решение.

Играчът от Обединеното кралство не можа да получи достъп до акаунта си поради проблем със зареждането в продължение на повече от седмица, което доведе до съобщение за твърде много опити за влизане. Тя се опита да се свърже с казиното по имейл и онлайн чат, но не получи никаква помощ. Екипът по жалбите се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се свърже със съответния регулаторен орган за допълнителна помощ.

Играчът от Холандия поиска теглене от LuckyPays.io, но акаунтът му беше блокиран без обяснение, а обслужването на клиенти остана без отговор. Той направи многократни опити да разреши проблема, но не успя да получи достъп до средствата си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча след многократни запитвания, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 680 евро и се опита да изтегли 550 евро, но след това не можа да влезе в акаунта си, получавайки само празен екран на множество устройства. След като се свърза с чата на живо и изпробва предложените решения, играчът заподозря, че IP адресът му е блокиран. Екипът по жалбите беше удължил срока за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от негова страна.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Свързахме се с играча няколко пъти за актуализации и за удължаване на времето за реакция. Въпреки това, поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предоставя актуализации, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 20 евро и спечели около 1000 евро, но тегленето беше отменено поради непълна проверка на документите. След като заложи допълнително, той се опита да изтегли 2840 евро, но беше информиран, че е надхвърлил правилото за максимален залог, което никога не е било обяснено по-рано. Екипът по жалбите не успя да проучи допълнително проблема поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия беше поискал теглене преди три седмици след депозиране и игра на рулетка. Въпреки че опцията за теглене се появи на следващия ден, казиното непрекъснато връщаше средствата му в сметката му и той намери екипа за поддръжка за безполезен и агресивен. След комуникация с екипа за оплаквания, проблемът беше решен и казиното му изплати средствата. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 330 евро, но не успя да изтегли поради съобщение „няма наличен метод на плащане“, въпреки че успешно изтегли 550 евро преди два дни. Казиното позволяваше депозити, но не и тегления, а поддръжката препоръча изчистване на бисквитките и кеша на браузъра, което не реши проблема. В крайна сметка проблемът беше коригиран от казиното и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Швеция беше спечелил близо 44 000 евро в luckypays.io, само за да бъде информиран за лимит на печалба от 5 000 евро за 24-часов период, както е посочено в правилата и условията. След преговори казиното позволи на играча да задържи 10 000 евро, но конфискува 34 000 евро от сметката. Играчът постави под въпрос законността на това действие. Екипът по жалбите се опита да посредничи с казиното, твърдейки, че горната граница на печалбата е несправедлива за игра с истински пари. Казиното обаче не отговори, което накара екипа да категоризира жалбата като неразрешена поради липса на сътрудничество, като същевременно отбеляза липсата на защита на играчите от лицензиращия орган в Коста Рика.