LuckyBull Casino Ревю

Играчът поиска теглене от €180, одобрено на 4 октомври 2024 г., след проверка на KYC, но не получи средствата до 11 октомври. Казиното потвърди обработката на тегленето, но посочи потенциални непредвидени забавяния. Играчът търси решение за забавянето, но казиното не е отговорило на жалбата и тя остава неразрешена.

Играчът се оплаква от забавено теглене на 987,8 €, което беше одобрено на 24 август 2024 г., но все още не е получено. Въпреки че получи множество уверения, че плащането ще пристигне скоро, играчът чака три седмици и предостави екранни снимки като доказателство. AskGamblers отвори отново жалбата на 19 септември 2024 г., за да опита решение. Все още обаче няма отговор нито от казиното, нито от играча.

Играчът спечели 80,37 евро от безплатни завъртания в Lucky Bull Casino и поиска теглене на 20 август 2024 г., което беше одобрено на 24 август. Средствата обаче не са пристигнали в банковата им сметка. Въпреки многократните запитвания, решение няма.

Играчът от Финландия подаде заявка за теглене на 15.11.24 г. и изпрати KYC документи на 16.11.24 г., но не получи никакъв отговор на своите имейли и тегленето не беше платено. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Швеция се опита да изтегли 1000 евро, но се сблъска със замразяване на сметката, след като поиска по-бърз процес, оставяйки 3000 евро все още в сметката. След два дни без отговор от поддръжката и предишни проблеми с процеса на теглене, играчът помисли да докладва казиното на MGA. Жалбата беше разрешена, когато беше потвърдено, че играчът е получил възстановяване на 800 евро за своите депозити, но печалбите му от 3200 евро бяха конфискувани поради самоизключване в дъщерно казино. Играчът оспори валидността на това самоизключване, твърдейки, че не е знаел за него, но казиното поддържа, че решението на MADRE потвърждава техните действия. Жалбата в крайна сметка беше приключена, след като ADR се произнесе срещу иска на играча за възстановяване на печалбите.

Играчът от Япония беше инициирал заявка за теглене, която беше одобрена и обработена от казиното. Средствата обаче не бяха кредитирани поради проблем с компанията за сетълмент, Vegawallet. Въпреки комуникацията на играча с казиното и Vegawallet, проблемът остава неразрешен. Играчът не е правил предишни тегления от това казино и е спечелил парите, използвайки бонус за първи депозит. Бяхме поканили казиното, за да изясним ситуацията, но те не успяха да отговорят. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. В крайна сметка играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Япония съобщи за забавяне при получаването на одобреното му теглене от онлайн казино. Въпреки многобройните взаимодействия с екипа за поддръжка на казиното, акаунтът на играча беше заключен без подробно обяснение. Казиното приписа забавянето на технически проблем и техния нов, подобрен процес на преглед на акаунта. Играчът беше предложил алтернативен метод на плащане, но се сблъска с трудности поради валутни и технологични ограничения. В крайна сметка казиното предложи друг алтернативен метод на изплащане, който играчът прие. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на своето теглене. След това екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Япония има $2700 в чакащи заявки за теглене. Акаунтът им обаче е спрян поради подозрения за управление на множество акаунти, което играчът отрича. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното.

Акаунтът на японския играч в Luckybull беше замразен и искането за теглене беше отхвърлено поради предполагаемо нарушение на правилата. Играчът оспорва това, заявявайки, че играната игра не е била забранена и тегленията са били успешни в миналото с подобен геймплей. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното.