Lucky Tiger Casino Ревю

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че е поискал 2000 долара, но е получил само 300 долара, като останалата част е върната в баланса му поради политиката на казиното за разделяне на тегленията. Въпреки многократните опити да се ангажира казиното за разрешаване на проблема, не беше получено съдействие, което ни накара да маркираме жалбата като „нерешена“. Казиното работеше без валиден лиценз, което ограничаваше по-нататъшните действия от наша страна.

Играчът от Малта е поискал теглене преди две седмици и все още не е получил средствата. Въпреки че се е обръщал многократно към екипа за поддръжка и отдела за таксуване, той не е получил полезни отговори. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за съдействието.

Играчът от Аризона смята, че процесът на теглене в Lucky Tiger Casino е подвеждащ. Въпреки спечелването на над $1800, те се сблъскаха с няколко закъснения, свързани с верификация на акаунта, искания за копия на всяка използвана карта и попълването на допълнителни неразкрити формуляри. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на съдействие от страна на играча.

Играчът от Австралия, който спечели $2500, успя да изтегли $501 и $500, но не можа да получи достъп до останалите поради дневните лимити за теглене. Освен това тя не успя да влезе в казиното, за да комуникира с чат на живо. Играчът също така съобщи, че казиното е приспаднало $200 на заявка за теглене, общо $600, без видима причина. Представителят на казиното отговори, като заяви, че е в техните права да разпределят плащанията на вноски и увери играча, че всичките й следващи заявки за теглене ще бъдат одобрени изцяло. След известно време назад и напред играчът най-накрая успя да влезе и да изпрати заявка за оставащия баланс от $599. Казиното потвърди, че ще обработи тази последна заявка за теглене. След като изчака известно време, играчът потвърди получаването на последното плащане от $584 ($599 минус таксите). В резултат на това тази жалба беше означена като „разрешена“.

Играчът от Канзас беше изправен пред множество изисквания за проверка, които предотвратиха тегленето. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса „Опознай своя клиент“ (KYC) и помоли играча за подробности относно предоставените от него документи. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мисури се е опитал да изтегли печалбите си, но онлайн казиното не е успяло да потвърди самоличността й, въпреки че е изпратила множество имейли. Свързахме се с играча за допълнителни подробности и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Колорадо беше изправен пред проблеми с процеса на теглене в Lucky Tiger Casino. Въпреки че времето за одобрение е изтекло, казиното не е отговорило на нейните запитвания по имейл, единственото им средство за комуникация. Играчът се опитваше да обработи молбата си за теглене, но казиното многократно искаше информация за нейния биткойн портфейл, която тя беше предоставила многократно. Тя също беше завършила необходимия процес на проверка на сметката, но все още не можеше да поиска теглене. В крайна сметка обаче проблемът беше решен и играчът потвърди решението, което ни накара да затворим жалбата.

Играчът от Съединените щати е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия се оплаква от дългия процес на оттегляне. Разбрахме, че печалбите са спечелени с помощта на бонус без депозит, а казиното ни информира, че играчът е нарушил правилото за максимален залог по време на залагането на бонуса, поради което печалбите не могат да бъдат осребрени. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното действаше в съответствие с нейните условия.

Играчът от Бразилия беше обвинен в отваряне на множество акаунти в казиното и нейните печалби от бонус без депозит бяха анулирани. Казиното предостави достатъчно доказателства относно проблема и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.