Lucky Spins Casino Ревю

Играчът от Норвегия беше направил депозит и спечели 960 EUR в Lucky Spins Casino. Казиното обаче беше блокирало акаунта й, което й попречи да получи достъп до печалбите си. Играчът не е изпълнил изискванията за залагане или не е представил документи за проверка. След като беше подадена жалбата й, ние се свързахме с казиното за обяснение. Казиното отговори, като отвори отново сметката на играча и кредитира средствата. Играчът потвърди, че акаунтът й е бил отворен отново и тя е успяла да направи теглене. След това очаквахме окончателно потвърждение от играча относно получаването на нейното плащане.

Играчът ''ERIKAATH81'' спечели 88 000 NOK и изтегли успешно половината от тях, но срещна технически проблеми, докато тегли останалите 44 000 NOK за почти месец. Въпреки многобройните опити и съветите за поддръжка в чата, проблемът продължаваше, оставяйки потребителя неспособен да изтегли парите и разочарован от липсата на помощ. Казиното не е отговорило на призивите на посредника да се присъедини към разрешаването на жалбата и тя остана неразрешена.

Играчът от Норвегия отвори сметка, депозира пари, активира бонуса за добре дошли и изпълни всички изисквания за залагане. Въпреки това, след подаване на документи за проверка, сметката му е затворена и печалбите му са конфискувани, без обяснение. След като разговаряха с казиното, те направиха вътрешен преглед на ситуацията и решиха да възстановят печалбите на играча и да отворят отново сметката му. Играчът получи плащане на своите печалби и случаят беше решен.

Играчът от Финландия беше депозирал 20 евро и избра 200% бонус в онлайн казино. Въпреки това средствата от бонуса не са били кредитирани по сметката му. Въпреки че се обърна към отдела за обслужване на клиенти, проблемът продължаваше. Впоследствие играчът ни информира, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Финландия поиска теглене на 500 €, но процесът блокира и обслужването на клиенти не реагира. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и можем да затворим жалбата, тъй като е разрешена.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от казиното, след като се опита да изтегли 35 000 INR след депозит от 32 000 INR. Казиното беше обвинило играча в измама, но играчът отрече това и поиска доказателство. Играчът е играл с истинските си пари и не е знаел за изискването на казиното за 1x залагане на депозити с истински пари. Въпреки многократните опити на играча да се свърже с казиното, нямаше отговор. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до Curaçao Antillephone NV. След допълнително разследване, казиното призна, че по погрешка е блокирало акаунта на играча и го възстанови, като възстанови всички конфискувани средства. Играчът потвърди, че е получил тегленето си успешно и акаунтът му функционира правилно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия поиска теглене на 40 000₹ на 04/10/2023. Казиното маркира това като „завършено“, но не изпрати средствата. Играчът, забелязвайки липса на кредит в банковата си сметка, потърси доказателство от казиното, но му беше отказано, а запитванията му бяха посрещнати грубо. Жалбата на играча е разрешена успешно.