Lucky Heroes Casino Ревю

Играчът от Чили е поискал теглене на 350 000 CLP от онлайн казино. Въпреки че казиното е одобрило тегленето, средствата не са били кредитирани в сметката на играча. По-късно акаунтът беше заключен поради заявка за самоизключване, направена от играча. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, играчът не е получил печалбите си и казиното не е предоставило ясна причина за забавянето. Свързахме се с казиното и ги призовахме да обработят тегленето, но не беше постигнат напредък. По-късно играчът ни информира, че казиното най-накрая е прехвърлило тегленето в неговия Skrill портфейл.

Играчът от Германия, който беше депозирал около 20 хиляди, се сблъска с трудности с тегленията. Въпреки че изпълни изискванията на казиното чрез подаване на проверка многократно, опитите му непрекъснато бяха отхвърляни. Той вярваше, че казиното систематично отказва да изплати печалби, дори 500 €. Екипът за оплаквания се опита да проучи проблема и поиска повече информация от играча, но поради липса на отговор се наложи да отхвърли случая. Екипът подчерта, че играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще.

Играчът от Германия се опитваше да изтегли €3,500 от своите €12,000 печалби от Lucky Heros през последните 9 дни. Неговата проверка беше блокирана и въпреки множеството опити за изпращане на документи и контакт чрез чат, нямаше напредък. Играчът съобщи, че казиното продължава да отхвърля документите му и в крайна сметка блокира акаунта му. След преглед на случая открихме доказателства, че играчът е използвал средства на трета страна, за да депозира в казиното, което е в пряк конфликт с правилата и условията на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.