Lucky Days Casino Ревю

Играчът от Мексико е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на тегленето, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията по въпроса.

Играчът от Мексико е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е удължил периода за разследване със 7 дни, но в крайна сметка е приключил жалбата поради липса на отговор от играча. Беше отбелязано, че играчът може да подаде отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията по въпроса.

Играчът от Мексико се сблъска с проблем, докато играеше играта Azteca Cash Collect, тъй като попълни решетката с монети, но не получи основното изплащане. Въпреки предоставената екранна снимка, казиното прекрати комуникацията относно прегледа на неговия случай. След като играчът предостави допълнителни доказателства, казиното потвърди, че системата е присъдила правилната сума от 650 песос въз основа на правилата на играта. Жалбата беше маркирана като разрешена от играча и екипът по жалбите съответно затвори случая.

Играчката от Мексико се сблъска с проблеми при тегленето на 3500, които беше спечелила с истински пари, и не можеше да го направи в продължение на три седмици. Въпреки предоставянето на различни документи за проверка, сметката ѝ беше затворена без никакво изплащане. Екипът по жалбите се намеси, като се свърза с казиното за разяснения относно процеса на закриване на сметката и теглене. В резултат на това казиното обработи тегленето ѝ, което доведе до разрешаване на жалбата ѝ.

Играчът от Мексико беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите го беше информирал, че тегленията може да отнемат време поради забавяния в обработката и KYC проверката. След препоръчителния период на изчакване, играчът беше поискал жалбата да бъде затворена, което доведе до отхвърлянето ѝ от екипа.

Играчът от Онтарио се сблъска с проблеми при тегленето на спечелена сума от 13 000 след подаване на необходимите документи. След неразрешени тегления от нейната сметка, за които тя докладва на казиното, нейната сметка е спряна и казиното конфискува печалбите й, твърдейки, че са обект на разследване. Тя поиска историята на транзакциите си, но не я получи. Екипът по жалбите прегледа всички предоставени доказателства, потвърждавайки, че всички транзакции съответстват на нейната история на играта и че действията на казиното са законни, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Канада неуспешно се опита да изтегли $500, въпреки че беше потвърден член. Казиното беше поискало допълнителни документи, които той представи, но тегленето беше отхвърлено поради липса на информация. Впоследствие играчът не можа да получи достъп до сметката си, за да направи ново теглене. Жалбата беше разрешена, след като се свързахме с казиното, което в крайна сметка обработи тегленето. Играчът изрази разочарование от процеса на проверка на казиното и тактиката на забавяне, но призна, че нашата намеса е помогнала за ускоряване на разрешаването.

Играчът от Австрия твърди, че след като е прехвърлил пари в казино Lucky Day, казиното е настояло, че не е получило никакъв депозит. Въпреки че е предоставил доказателство за транзакцията, депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. Казиното по-късно твърди, че е извършило обратен трансфер от €150, което според играча е разпределение на печалба, а не възстановяване. Играчът е предоставил банкови извлечения, показващи, че €150 са били удържани три пъти от сметката му. Казиното е предоставило банково извлечение, отразяващо възстановяването на 150 евро. Въпреки това, играчът настоя, че това е изплащане от победа, а не възстановяване. Поради липса на яснота и искане на играча, ние затворихме жалбата.

Играчът от Канада е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.