Lucky Crypto Casino Ревю

Играчът от Швеция имаше проблеми с изтеглянето на средствата си от 400 евро от онлайн казиното. Казиното приписа проблема на ezeewallet, но играчът настоя, че услугата функционира правилно. Въпреки че представи необходимите документи, искането му за оттегляне беше многократно отхвърляно. Въпреки това, след пет седмици упорита комуникация, играчът най-накрая успя да разреши проблема с помощта на представител на казино. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Белгия е поискал теглене преди две седмици, но не е получил средствата си след три седмици. Той потвърди, че е имал три успешни тегления в миналото, неговата KYC проверка е завършена и не е играл с бонуси. Той обаче не е предоставил никакво обяснение от казиното относно забавянето на изплащането. Въпреки усилията ни да се свържем и да удължим сроковете за разрешаване на жалбата, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Япония е поискал теглене на $550, но след месец не е получил отговор или средства от казиното. Играчът е завършил KYC процеса и е имал успешни тегления в миналото. След няколко седмици комуникация, казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“, но играчът изрази опасения относно потенциални бъдещи забавяния на тегленето.

Играчът от Швейцария е поискал теглене на 1'200 CHF от Lucky Crypto Casino на 15 октомври 2023 г. Към 1 ноември той не е получил средствата, въпреки че се е свързвал многократно с отдела за поддръжка на клиенти. Играчът преди това е правил успешни тегления и е имал потвърдена сметка. След комуникация с казиното научихме, че те не са успели да обработят тегления към швейцарски банкови сметки и са предложили алтернативни методи на плащане. Играчът избра да използва Neteller и потвърди получаването на средствата си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Япония поиска теглене в USDT преди месец и все още не е обработено. Казиното посочи големия обем заявки като причина за забавянето. Поканихме представител на казиното да помогне по този въпрос и те ни информираха, че заявката за теглене е обработена. Играчът потвърди получаването на средствата си и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Австралия имаше спор с онлайн казино относно теглене на 1500 долара. Казиното първоначално твърдеше, че само част от печалбите може да бъде изтеглена поради ограничение върху сумата на депозита на играча. Играчът беше предоставил доказателства, че не е използвал бонус върху въпросния депозит и е преминал KYC проверката на казиното. След намесата на екипа за жалби, казиното призна грешката и се съгласи да изплати пълната сума. Последва обаче допълнително забавяне и играчът трябваше да подаде отново жалбата. В крайна сметка казиното изплати останалата сума след два месеца. Играчът изрази недоволство от услугата на казиното, но оцени съдействието на екипа за жалби при разрешаването на проблема.

Печалбите на играча от Финландия бяха конфискувани поради обвинения в нарушаване на правилата за максимален залог. След като се свързаха с казиното, те ни информираха, че в този случай ще направят изключение и ще изплатят печалбите на играча, въпреки че сметката им ще остане затворена. Играчът прие това и след като плащането беше получено, въпросът беше разрешен.