Lucky Cow Bingo Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £1000 в Lucky Cow Casino, но не беше получил печалбите въпреки многобройните имейли. Тя потвърди, че акаунтът й е потвърден и че печалбите й не са свързани с бонус. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното, но те не отговориха. Препоръчахме на играча да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на казиното и да подаде жалба до eCOGRA, алтернативна услуга за разрешаване на спорове. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство се изправи пред проблем с временно блокиран акаунт, след като направи депозит от 10 паунда, което му попречи да играе каквито и да било игри. Той изпрати три имейла до техническата поддръжка преди шест дни, но не получи отговор. Проблемът беше разрешен, тъй като средствата на играча бяха върнати, въпреки че игрите на сайта останаха блокирани. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Играчът ни информира, че решението е намерено, така че маркирахме оплакването като „разрешено“.