Lucky Casino Ontario Ревю

Играчът от Минесота е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше удължил срока за отговор на играча, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше отхвърлена. По-нататъшно разследване не може да бъде извършено без участието на играча.

Играчът от Финландия твърди, че Lucky Casino предоставя безплатни завъртания на по-ниска стойност от рекламираната в промоция. Тя беше участвала в промоция, която обещаваше 30x 0,2 € завъртания, но получи само 30x 0,1 € завъртания. Жалбата беше разгледана и беше установено, че няма доказателства в подкрепа на твърдението, че е трябвало да бъде предоставен различен бонус. Тъй като тя беше изиграла завъртанията, беше заключено, че тя е приела предложението и не може да бъде компенсирана. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Онтарио чакаше теглене на $2300 в продължение на четири дни и беше загрижен за забавянето на получаването на средствата. Екипът за оплаквания призна загрижеността на играча, но обясни, че обработката на тегленето може да отнеме няколко дни, често поради проверка на KYC или голям обем заявки. Екипът препоръча търпение и сътрудничество с казиното, като удължи времето за реакция на играча. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Швеция беше спечелил значителна сума в Lucky Casino и се опита да изтегли печалбите си. Той обаче се сблъска със забавяния и ограничения в процеса на теглене, което доведе до решението му да закрие акаунта си. Играчът е потърсил помощ, за да получи печалбите си. За съжаление не успяхме да помогнем повече поради значителното време, изминало от инцидента. Съгласно нашата политика не можехме да преследваме случаи, класифицирани като „студени случаи“, при които събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия стана голямо предизвикателство, ако не и невъзможно.

Играчът от Финландия се оплака, че казиното е отворило отново акаунта му, който преди това е бил затворен поради пристрастяване към хазарта. Той беше загубил €251 след повторното отваряне и се усъмни в законността на действията на казиното. Въпреки че предостави исканите документи и кореспонденция, казиното отказа възстановяване на сумата, заявявайки, че играчът е поискал акаунтът да бъде отворен отново. Свързахме се с казиното за отговор, но те не успяха да отговорят в дадения срок. Не успяхме да разрешим проблема и предложихме на играча да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.