Luckster Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £1330 в казино, въпреки че беше регистриран в GAMSTOP. Тя вярваше, че не е трябвало да може да отвори сметка и търсеше възстановяване на сумата. Играчът се е свързал с казиното няколко пъти, но не е получил актуализации относно искането си за възстановяване, което е добавило към нейния стрес като самоопределил се проблемен комарджия. Бяхме посъветвали играча да се свърже директно с GAMSTOP, тъй като те работят независимо и имат свои собствени процедури за обработка на подобни оплаквания. Поради невъзможността ни да повлияем на процедурите на GAMSTOP, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Канада получи промоционални безплатни завъртания вместо 100% бонус за мача за своя депозит, както беше рекламирано. Играчът се допита до отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблема, но казиното не пожела да промени ситуацията и заяви, че играчът може да получи необходимия бонус за следващия си депозит. Затворихме жалбата като „Неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори на жалбата на играча. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Замесените страни успяха да постигнат приемливо решение. Жалбата беше затворена като „Разрешена“, след като играчът изрази задоволство от крайния резултат.

Играчът от Обединеното кралство трябва да предостави доказателство за доходи, но не може да предостави точния документ, от който се нуждае казиното. Играчът се записа, за да потвърди сметката си и успешно да изтегли печалбите.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне няколко седмици преди да подаде тази жалба. Казиното е одобрило документите му, но първоначално е отхвърлило тегленето. Проблемът е решен и играчът е получил печалбите си.

Играчът от Обединеното кралство трябва да предостави доказателство за доходи, но не може да предостави точния документ, от който се нуждае казиното. Играчът се записа, за да потвърди сметката си и успешно да изтегли печалбите.

Играчът от Канада поиска оттегляне почти два месеца преди да подаде жалбата. Тегленето е неуспешно поради грешка в предоставените банкови данни. Жалбата беше разрешена. Играчът поиска ново теглене и потвърди, че е получила печалбата си.