Lucki Casino Ревю

Играчът от Австрия официално подава жалба относно блокирането на акаунта му и отказа да му бъдат изплатени печалбите от 1300 евро. Той иска конкретни подробности относно предполагаемото нарушение на условията след успешно потвърждаване на акаунта си и иска разяснения в рамките на 14 дни.

Играчът от Исландия депозира 100 евро и спечели 500, но след като поиска теглене, се сблъска със забавяне в процеса на проверка. Той подаде необходимите документи, но не получи отговор в продължение на четири дни, което повдигна опасения относно легитимността на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е блокирал акаунта си след като е спечелил 1700 и не е могъл да получи достъп до него. Той е бил разочарован от липсата на комуникация от страна на казиното и е настоявал да си върне поне депозита. Екипът по жалбите е направил многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е била затворена като „нерешена“, което може да е повлияло на индекса за безопасност на казиното. Играчът е бил информиран, че ако казиното реши да се ангажира, жалбата може да бъде отворена отново.

Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Той е съобщил, че сметката му е била затворена без уведомление и печалбите му са били конфискувани, като казиното е посочило нарушение на условията, без да предостави подробности. След опити да се свърже с казиното, той не е получил отговор относно затварянето или причината за конфискацията. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но е бил изправен пред многократни откази от отговор. В резултат на това жалбата е била маркирана като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното, което е работило без валиден лиценз.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £25 и спечели £175, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли £200, като получи само депозита обратно. Въпреки изпращането на множество имейли, нямаше отговор от казиното. След преглед на случая и неуспешен опит за свързване с казиното, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да предостави задоволително решение, но се надява, че неразрешеният статус може да накара казиното да промени подхода си.