Luck Casino UK Ревю

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно обработването на тегления да отнема известно време, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. След това взаимодействие играчът потвърди чрез имейл, че проблемът й е решен. Поради това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът предложи да се намеси, ако оттеглянето на играча не бъде получено в рамките на 14-дневния период. Играчът обаче не успя да отговори на последващите съобщения на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на множество технически грешки на уебсайта на казиното, включително проблеми с функцията за чат и системата за залагане в играта на рулетка. Сега играчът е загубил £170 поради тези проблеми и смята, че отговорът на обслужването на клиенти е бил неадекватен. Тъй като залозите в историята на игрите на играча в крайна сметка бяха показани като „загубени“, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.