Luck Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не са получени до този ден. Играчът се сблъска с множество проблеми, включително казиното, което отмени заявките му за теглене и впоследствие закри акаунта му, който съдържаше £2200, поради опасения за отговорна игра. След множество усилия от страна на екипа по жалбите да потърси разяснение от казиното, оспорваните средства в крайна сметка бяха обработени от казиното и играчът потвърди получаването на средствата. Следователно жалбата беше класифицирана като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че е предоставил всички необходими документи своевременно, но е имал закъснения в процеса на проверка на казиното. В крайна сметка казиното затвори акаунта на играча, без да обработи тегленето, което наложи допълнителна намеса. След продължителна комуникация и участие от нашия екип, играчът най-накрая получи плащането, разрешавайки успешно проблема.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно обработването на тегления да отнема известно време, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. След това взаимодействие играчът потвърди чрез имейл, че проблемът й е решен. Поради това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът предложи да се намеси, ако оттеглянето на играча не бъде получено в рамките на 14-дневния период. Играчът обаче не успя да отговори на последващите съобщения на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство е имал множество технически проблеми на уебсайта на казиното, включително проблеми с функцията за чат и системата за залагане в играта на рулетка. В резултат на тези проблеми той е загубил 170 паунда и е бил недоволен от реакцията на отдела за обслужване на клиенти. Въпреки че предоставихме скрийншотове и други доказателства в подкрепа на твърденията си, открихме, че историята му на игрите показва резултатите като „загубени“. Поради това не успяхме да му помогнем допълнително и му препоръчахме да избере друга платформа за своите игрални дейности. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.