LTC Casino Ревю

Играчът от Вашингтон беше изправен пред технически затруднения, докато се опитваше да влезе в сайта на LTC Casino, след като направи депозит. Тя не успя да се свърже с поддръжката на казиното, тъй като имейлите й се връщаха обратно. Бяхме предположили, че казиното може да се е преместило в друг домейн и сме й предоставили възможни нови URL адреси. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, след като тя влезе в казиното през новия домейн. Коригирахме оспорваната сума на жалбата и я затворихме като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше направил депозит в казиното и не можа да получи достъп до уебсайта или поддръжката по имейл, без предоставено обяснение. Екипът за оплаквания предположи, че казиното може да е променило домейна си и е предоставило алтернативни URL адреси, които играчът да опита. Играчът потвърди, че е успяла да влезе в акаунта си и депозитът е осчетоводен правилно. Проблемът се дължи на технически проблем в края на казиното, който впоследствие беше разрешен. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Холандия имаше проблеми с достъпа до ltccasino.com и подозираше, че може да е бил блокиран, след като е преминал в Белгия. Той изрази загриженост относно депозит, направен преди сайтът да стане недостъпен, и искаше изплащане на салдото по сметката му. Играчът ни информира, че е получил отговор от казиното, в който се казва, че помолихме играча да потвърди дали балансът му е осчетоводен. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия многократно се е свързвал с онлайн казиното, за да поиска закриване на сметка поради неконтролирани хазартни навици, но без успех. Както чатът, така и имейлът за обслужване на клиенти от казиното бяха посъветвали играча просто да излезе, без да предлагат никакви опции за самоизключване. Играчът продължи да депозира и да губи пари и търсеше помощ. След като играчът се свърза с доставчиците на игри и плащания на казиното, акаунтът му най-накрая беше закрит. Въпреки това, играчът вече беше загубил над 10ETH поради забавянето. Опитахме се да се свържем с казиното, за да отговорим на опасенията на играча, но не получихме отговор, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. Тази липса на отговор се отрази негативно на рейтинга на казиното в нашата платформа.

Играчът от Алабама се оплака от неуточнени проблеми. Въпреки многобройните опити на нашия екип да разбере оплакванията на играча, играчът не съдейства и не успя да даде ясно обяснение на проблема си. Играчът заплаши със съдебни действия срещу нас, обвинявайки ни, че рекламираме фалшиви казина. Изяснихме, че нашата роля е да предоставяме изчерпателни данни за всички казина, а не да принуждаваме играчите да създават акаунти. Липсата на съдействие от страна на играча ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати изрази сериозно безпокойство от проблема си с хазарта, предполагайки, че уебсайтът на казиното е трябвало да бъде премахнат поради отрицателното му въздействие. Екипът за оплаквания се опита да помогне на играча, като предостави насоки как да се самоизключи от казиното. Играчът обаче изрази недоволство от това решение. Въпреки усилията на екипа да предложи подкрепа и да насочи играча към професионална помощ, играчът остана в беда. Като се има предвид сериозността на ситуацията и контролът на играча върху разрешаването, екипът по жалбите трябваше да отхвърли жалбата, като същевременно изрази надежда, че играчът е потърсил помощ.

Играчът от Холандия поиска закриване на акаунта поради проблем с хазарта, но въпреки многобройните му опити и груб език, казиното все още не е затворило акаунта му, което го кара да загуби над 6000 евро. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Южна Каролина има проблеми с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Първоначално казиното обвини проблеми с поддръжката и доставчика на плащания за забавянето, но по-късно призна, че в момента не могат да обработват изплащания. Играчът не е сигурен кога ще получи средствата си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.