Lottomart Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от Lottomart, че е задържал печалбата му от 6 272 паунда, докато е правил проверки за източник на средства, въпреки че преди това е потвърдил баланс от над 20 000 паунда. Той си спомни подобен инцидент след спечелване на джакпот от 25 000 паунда, който беше разрешен, след като първоначално отказа да предостави чувствителни данни. Екипът по жалбите се е свързал с казиното относно опасенията на играча и беше установено, че искането на казиното за документи за проверка не е неразумно. Играчът беше насърчен да представи необходимите документи, за да продължи процеса на проверка. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка беше затворена, с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако желае.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от £5500 след депозит от над £10 000. Въпреки че казиното одобри средствата, играчът получи забавяне от 10 дни, без да получи парите и не получи отговор след предоставяне на банково извлечение. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да позволи по-нататъшна комуникация както с играча, така и с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се изправи пред проблеми с получаването на теглене на £7302 след скорошна победа. Въпреки че преди това имаше успешни тегления към карта, която не е на нейно име, казиното спря акаунта й, анулира тегленето и отказа плащане поради опасения относно използването на метод на трета страна. Екипът за жалби удължи времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.