Lottofy ме третира като глупак от почти година. На 31 август 2023 г. се регистрирах и депозирах пари в това проклето казино. Дори спечелих някои малки суми – което се оказа капан, който ме накара да продължа да играя.
Тогава поискаха проверка. Нормална, стандартна процедура, помислих си, затова качих документите си, включително доказателство за адрес и източник на доходи. Тогава започнаха неприятностите. Първо отказаха документите ми, като поискаха снимка на банковата ми карта (въпреки че депозирах през Skrill и банковата ми карта няма нищо общо с това казино). Изпратих всичко необходимо, но в продължение на ШЕСТ МЕСЕЦА никой не ме информира за статуса на моята проверка.
Когато най-накрая успях да се справя отново с това на 18 март 2024 г., се опитах да завърша проверката. По това време се бях преместил със семейството си в Португалия и казиното използва това като извинение да задържи парите ми. Обясних на представителите на казиното причините за преместването и спецификата на португалската бюрокрация, но това не помогна.
Качих всички необходими документи предвид новото ми местоживеене, но те пак отказаха проверка. Този път те искаха извлечение, потвърждаващо настоящия ми източник на доходи, въпреки че многократно им бях изпращал множество документи, доказващи, че имам и все още имам средствата за депозита.
Тази история продължава и до днес: изпращам документи, а казиното намира причини да не ги приеме. Става абсурдно: изпратих им куп документи, включително снимка на банковата ми карта, извлечение от Skrill и извлечение от португалската компания, в която работя, показващо пълната ми заплата. В отговор ми поискаха доказателство за адреса ми в Ирландия, където не живея от няколко месеца!
Изглежда, че Lottofy има цял отдел, посветен на измислянето на извинения и нелепи изисквания, само за да избегне изплащането на печалби или връщането на депозити.
Тогава поискаха проверка. Нормална, стандартна процедура, помислих си, затова качих документите си, включително доказателство за адрес и източник на доходи. Тогава започнаха неприятностите. Първо отказаха документите ми, като поискаха снимка на банковата ми карта (въпреки че депозирах през Skrill и банковата ми карта няма нищо общо с това казино). Изпратих всичко необходимо, но в продължение на ШЕСТ МЕСЕЦА никой не ме информира за статуса на моята проверка.
Когато най-накрая успях да се справя отново с това на 18 март 2024 г., се опитах да завърша проверката. По това време се бях преместил със семейството си в Португалия и казиното използва това като извинение да задържи парите ми. Обясних на представителите на казиното причините за преместването и спецификата на португалската бюрокрация, но това не помогна.
Качих всички необходими документи предвид новото ми местоживеене, но те пак отказаха проверка. Този път те искаха извлечение, потвърждаващо настоящия ми източник на доходи, въпреки че многократно им бях изпращал множество документи, доказващи, че имам и все още имам средствата за депозита.
Тази история продължава и до днес: изпращам документи, а казиното намира причини да не ги приеме. Става абсурдно: изпратих им куп документи, включително снимка на банковата ми карта, извлечение от Skrill и извлечение от португалската компания, в която работя, показващо пълната ми заплата. В отговор ми поискаха доказателство за адреса ми в Ирландия, където не живея от няколко месеца!
Изглежда, че Lottofy има цял отдел, посветен на измислянето на извинения и нелепи изисквания, само за да избегне изплащането на печалби или връщането на депозити.
