LiveWinz Casino Ревю

Играчът от Бразилия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Оценихме съдействието на играча през целия процес и маркирахме оплакването като „Решено“ в нашата система.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е свързал с казиното относно конфискацията на печалбите на играча, но не е получил допълнителна комуникация, след като е оспорил мотивите на казиното. Жалбата е маркирана като „нерешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът е бил посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Тунис подаде жалба срещу Livewinz15.com за отказ да изплати печалбата му от 1005,25 евро, след като е спазил всички условия на промоцията. Казиното възстанови само първоначалния му депозит от 100 евро и не предостави ясно обяснение за отказа. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Естония се сблъска с проблеми с теглене от LiveBet, където потвърдената му сметка беше обект на конфискация на средства поради предполагаемо нарушение на условията, което играчът отрече. Екипът по жалбите прегледа случая, но в крайна сметка стигна до заключението, че не могат да помогнат повече, тъй като геймплеят на играча е маркиран от доставчика на спортни залагания за нарушаване на правилата, по-специално относно използването на прокси IP адреси. Въпреки настояването на играча, че не е използвал прокси и е предоставил доказателства за законния си достъп, Екипът го посъветва да потърси решение чрез платформа, специализирана в спорове за спортни залагания, или регулаторния орган, който контролира казиното.

Играчът от Южна Африка имаше печалби от два отделни депозита от 100 евро, анулирани от казиното, което твърдеше, че е нарушил техните условия. След като изпълни изискванията за залагане и за двата депозита, играчът имаше баланс от 930 евро, но получи само един върнат депозит от 100 евро. Екипът за жалби се опита да посредничи по проблема, но не получи отговор от казиното въпреки множеството запитвания. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Control Curacao за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с казиното, което не верифицира сметката му, което му попречи да изтегли средствата си. Играчът твърди, че казиното вече е проверило документите му, но все още не е пуснало тегленето му. Опитахме се да проучим проблема и поискахме допълнителна информация и кореспонденция между играча и казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия чакаше повече от три седмици тегленето му от 800 евро да бъде обработено след повторна верификация на акаунта. Имаше и други 778,58 евро в сметката, до които той не можеше да получи достъп, тъй като първоначалното теглене беше в очакване, повишавайки оспорваната сума до 1578,94 евро. Свързахме се с играча за допълнителни подробности, но поради липса на отговор не успяхме да проучим по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия поиска самоизключване в казиното. Въпреки това, казиното продължи да изпраща промоционални имейли и позволи допълнителни депозити. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Южна Африка не може да изтегли печалбите си от казино LiveBet поради текуща проверка на телефона му. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Играчът от Иран поиска теглене на $1000 от LiveBet Casino, но беше отказано поради проверка на акаунта и проблеми със сигурността. Поддръжката на казиното не е предоставила времева рамка за разследването. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.