И така... колкото и да исках това казино да бъде част от моите избрани фаворити, за съжаление не мога да им дам моята препоръка с добра воля на моите колеги играчи. От самото начало имаше признаци, че по някаква причина този Дом липсва в няколко ключови области. Въпреки това избрах да им дам шанс да ми покажат, че заслужават моето покровителство. Осребрих общо 3 бонус купона, смесени с приблизително 8 депозита, пари в брой и не използвах промоции. Успях да верифицирам акаунта си за 5 дни и изтеглих максималното изплащане от всеки от трите купона за безплатни завъртания без проблеми. Не съм имал никакви печалби от директните си парични депозити, но не правя заключения от това. В крайна сметка това се нарича хазарт с причина. Някой ще спечели, а някой ще загуби. Това, с което имам проблем, като плащащ клиент, е крещящата липса на обслужване на клиентите. Не съм човек, на когото е трудно да се хареса, и всъщност обикновено съм доста непринуден и приятен в общуването си с персонала. Но ето каква е сделката с мен, ако няма да ми покажете никакво уважение към времето ми, като ме накарате да чакам 10, 20, да дори 30 минути в чата, само за да задам въпрос или да потвърдя някаква информация за мен, и никога дори не влизайте, за да кажете, че сме толкова заети в момента, моля, върнете се по-късно, това ще бъде проблем за мен. Открих, че често съм готов да пренебрегна лошото обслужване, когато получавам компенсация с една или две безплатни за моята лоялност и търпение. Дойдох да открия, че Limitless прави смелия избор да не компенсира тяхното ниско ниво на обслужване с малки знаци за разсейване на играчите. Не получих други бонуси, освен първите три, и получих награда за лоялност едва на следващия ден след веднъж депозиране. За 15 завъртания @.50 всяко. Последният инцидент се случи преди няколко дни. Бях чел някои отзиви за Limitless и имаше абзац, който говореше за това колко много ценят своите играчи и го показаха, като предоставиха постоянна селекция от чипове и завъртания, и си спомниха гостите си на рождения им ден с подарък от чип . Рожденият ми ден беше 10/14, така че отидох в казиното и попитах дали е възможно да получа бонуса за рожден ден, за който бях чел. Brango и Extreme внимателно ме бяха дарили с хубав чип, така че не смятах, че е странно да поискам. Попитах в чата дали е възможно да получа такъв. Останах там 20 минути в очакване на отговор, който така и не дойде. На следващия ден отидох отново в чата и бях игнориран за 19 минути, докато накрая някой влезе в чата, за да ми каже, че няма нищо за мен. За жалост. Бях малко разстроен, но не и изненадан. И аз тогава казах довиждане, толкова дълго, довиждане и отскочих. Така че изборът беше лесен за мен да насоча бизнеса си другаде. Можете да минете за известно време, като предоставяте безполезно и недружелюбно обслужване на клиенти, ако разсейвате гостите, които идват в къщата ви, за да оставят парите си с малки знаци на признателност. Но няма да стигнете далеч, ако ме оставите да седя в чата за 20 минути, повече от 3 пъти, без да ме признаете, така че си тръгвам и след това дори не се преструвам, че се извинявам, като предлагам съжалявам/не съжалявам, отидете си . Те не предлагат връщане на пари в брой и имат странно правило за това как трябва да се наредим на първо число на месеца и само на първо, за да дойдем да молим за част от загубите си. Ти просто не си достатъчно страхотен, за да се примиря с тази изненадващо нискокачествена ситуация. Безгранично, исках да дойда и да остана и да играя с теб завинаги. Направих. И не ми харесва да пиша този преглед. Но други са наблюдавали това преди мен и други несъмнено ще преживеят подобна разочароваща среща след мен. Така че се чувствам длъжен да отида в протокола с наличните факти. След това на други, които ви дават предимството на съмнението, поне са казали малко реалност от някой, който няма финансови претенции срещу казиното. Вашият бизнес модел и взаимодействието на персонала с вашите гости създават шум в общността, който не се допълва, а не само от мненията на няколко недоволни играчи, които не знаят какво говорят. Обсъждат ви с нелицеприятни думи относно срещите, които хората имат в публикации във форуми за казино из целия интернет, от опитни играчи, които имат добра репутация и харчат пари, които имат реално въздействие върху индустрията за онлайн игри.
So.... as much as I was wanting this casino to be a part of my select favorites, sadly I cannot in good faith to my fellow players give them my recommendation. There were signs from the beginning that for whatever reason this House was lacking in several crucial areas. However, I chose to give them a chance to show me that they were deserving of my patronage. I redeemed a total of 3 bonus coupons, intermingled with approximately 8 deposits, cash, and no promotions used. I was able to verify my account in 5 days, and withdrew the max cashout from each of the three free spins coupons with no issues. I did not experience any winnings from my straight cash deposits, but I am making no inferences from that. It is after all called gambling for a reason. Someone will win, and someone will lose. What I have a problem with, as a paying customer is the blatant lack of customer service. I am not a hard individual to please, and in fact, am typically quite easygoing and pleasant in my interactions with the staff. But here's the deal with me, if you are not going to show me any kind of regard for my time by having me wait for 10, 20, yes even 30 minutes in chat just to ask a question or confirm some information for me, and never even pop in once to say we are so busy right now, please come back later, that is going to be a problem for me. I have found that I am often willing to overlook poor service when compensated with a freebie or two for my loyalty and patience. I came to discover that Limitless makes the bold choice of not offsetting their subpar service with little tokens of distractions to the players. I did not receive any further bonuses, beyond those first three, and only received a loyalty reward the next day after depositing once. For 15 spins @.50 each. The final incident just happened a couple of days ago. I had been reading some reviews about Limitless and there was a paragraph that was talking about how much they appreciated their players, and showed it by providing a constant selection of chips and spins, and remembered their guests on their birthday with the gift of a chip. My birthday was 10/14, so I went to the casino and inquired if it was possible to get the birthday bonus I had read about. Brango and Extreme had thoughtfully gifted me with a nice chip each, so I didn't feel like it was a weird thing to ask for. I asked in chat if it was possible to get one. I stayed in there for 20 minutes waiting for a response that never came. The next day, I went to chat again, and got ignored for 19 minutes until finally, someone came on the chat to tell me there was nothing for me. Unfortunately. I was a little bummed, but not surprised. And I then said goodbye, so long, farewell, and bounced. So the choice was easy for me to take my business elsewhere. You can get by for a while by providing unhelpful unfriendly customer service, if you distract guests that come to your house to lay down their cash with tiny tokens of appreciation. But you won't get far with me leaving me to sit in chat for 20 minutes, more than 3 times, not acknowledging me, so I leave, and then not even pretend to be apologetic by offering a sorry/not sorry go away incentive. They don't offer cash back, and have a weird rule on how we are supposed to line up on the first of the month, and only the first, to come to beg for some portion of our losses. You are just not awesome enough for me to put up with this surprisingly low-quality situation. Limitless, I wanted to come and stay and play with you forever. I did. And I don't like having to write this review. But others have observed this before me, and others will undoubtedly experience a similar disappointing encounter after me. So I feel obligated to go on record with the facts at hand. Then others who give you the benefit of the doubt at least have been told some realness, from someone with no financial malice claims against the casino. Your business model and staff interactions with your guests are creating a buzz in the community that is not complementary, and not just from the opinions of a few disgruntled players who don't know what they're talking about. You are being discussed in unflattering terms regarding encounters people are having in posts on casino forums all over the internet, by seasoned players who have good reputations and spend the kind of money that has a real impact on the online gaming industry.
