LiliBet Casino Ревю

Играчът от Япония срещна проблеми с LiliBet, където се затрудни да завърши процеса на удостоверяване на самоличността си и впоследствие се сблъска с трудности при започване на теглене на 48 000 йени. След многократни опити да предостави необходимите документи за самоличност, той заподозря, че казиното умишлено избягва обработката на тегленето му. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, с потенциал за повлияване на рейтинга на казиното, което би довело до евентуален бъдещ отговор от страна на казиното.

Играчът от Норвегия се сблъсква с многократни препятствия при проверката и му удържа €2000 печалби от Lilibet Casino, въпреки че е завършил всички необходими процеси. След множество подавания на документи и проверки, тя получава известие за закриване на акаунт и конфискация на печалбите въз основа на неоснователни обвинения в нарушения на правилата. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и подкрепи решението на казиното, отбелязвайки, че тя не е успяла да отговори задоволително на въпросите за проверка по време на разговор за сигурност. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеха да бъдат предприети други действия.

Играчът от Тайланд твърди, че Lilibet Casino е конфискувало печалбите й от €11 534 под претекст, че нарушава лимита за залагане за бонуси за презареждане, докато тя твърди, че бонусът за добре дошли, който е поискала като нов играч, не е бонус за презареждане според собствените условия на казиното. Тя поиска печалбите й да бъдат възстановени, тъй като смяташе, че се е придържала към правилата, описани за бонуса за добре дошли. По-късно казиното заяви, че играчът не отговаря на условията за бонуса, но въпреки това му е предоставен. Заключихме, че решението на казиното да задържи печалбите е неприемливо и маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Япония имаше конфискувани печалби от около $10 000, като беше върната само сумата на депозита. Казиното, Lilbet, затвори акаунта му, цитирайки нарушение на член 3.6 от техните правила и условия, което играчът оспори, тъй като печалбите не са свързани с бонус. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с отговорния орган за игрите за допълнителна помощ.

Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани от LiliBet Casino, след като беше обвинен в нарушаване на правилата и условията при подаване на KYC документи. Казиното не посочи конкретна причина за нарушението. Поискахме подробна информация от играча и се свързахме с казиното за разяснение. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.

На играча от Япония беше конфискуван баланс от 2,5 милиона йени за нарушаване на правилата и условията на казиното чрез закупуване на безплатни завъртания с бонус пари. Въпреки запитванията към поддръжката, играчът не разбра защо както бонусът, така и печалбите от истински пари са конфискувани и защо останалите му 100 000 йени са конвертирани в бонус пари. Исканията на играча за обяснение и теглене на първоначалния им депозит бяха отхвърлени, като поддръжката не реагираше и беше груба. Ние потвърдихме, че играчът е нарушил условията на казиното, като е закупил бонус функции с бонус пари, което е довело до отнемане на печалбите. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Япония беше използвал 400% бонус кампания, която наложи значително изискване за залагане. Въпреки че изпълни условията и увеличи баланса си до 250 000 йени, искането му за теглене беше отказано. Посочената причина беше, че използването на функции на слот машина за изпълнение на изискванията за залагане е забранено. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия не успя да изтегли печалбите си от казиното. Той твърди, че е следвал T&C на казиното, като е избягвал секцията „игри на маса“, когато играе с бонус. Той оспорва класификацията на играта „100bitdice“, която е играл, като игра на маса. Текущият му баланс е 719 €, но той не може да тегли пари.

Играчът от Япония изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. След като събрахме всички подробности и информация, предоставена от казиното, затворихме жалбата като неоснователна поради многобройни нарушения на правилата и условията на казиното, докато играете с бонус за депозит – превишаване на максималната сума на залога и злоупотреба с бонус („забавени кръгове“). Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение. Играчът няма право на нито една от оспорваните печалби, натрупани по този начин.