LegionBet Casino Review

Играчът от Холандия подава жалба срещу LegionBet за несправедливо конфискуване на баланса му от 650 евро, след като е изпълнил изискванията за залагане за „50 безплатни завъртания с висок залог“. Той твърди, че казиното неправилно е приложило лимит „без депозит“ и е нарушило собствените си бонус условия, въпреки статута му на VIP играч от ниво 9. Той иска възстановяване на пълния му баланс.

Играчът от Обединеното кралство е имал проблем с теглене на 23 000 паунда от LegionBet, тъй като сметката му е останала в статус „В очакване“ повече от четири дни, въпреки че е представил всички необходими KYC документи. Той е смятал, че казиното умишлено забавя процеса на проверка, за да забави изплащането, и е поискал незабавна проверка на сметката и освобождаване на средствата му в рамките на посочените лимити. Играчът е предоставил множество документи, включително банкови извлечения и доказателство за адрес, но казиното многократно ги е отхвърляло и в крайна сметка е блокирало сметката му без обяснение. Жалбата е била ескалирана до специализиран специалист, който е поискал информация от казиното, но от казиното не е получен отговор. В резултат на това жалбата е била затворена като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчката от Обединеното кралство е поискала закриване на акаунта си няколко пъти поради хазартна зависимост и проблеми с психичното здраве, но казиното не е реагирало на исканията ѝ. След месеци забавяне и липса на отговор от казиното, акаунтът ѝ най-накрая е бил затворен. Жалбата е ескалирала до специализиран специалист по разрешаване на проблеми, който се е опитал да ангажира казиното за разрешаване на проблема. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и нелицензиран статут обаче, жалбата е маркирана като нерешена, което се отразява негативно на рейтинга за безопасност на казиното, и за играча не е осигурено възстановяване на сумата.

Играчът от Обединеното кралство поиска закриване на акаунт на 19 февруари поради желанието си да спре да играе хазарт онлайн, но казиното игнорира множество имейли и съобщения по този въпрос. Играчът подчерта своята хазартна зависимост и самоизключване от Gamstop от 2025 г. насам, заявявайки, че казиното не е изпълнило социалната си отговорност да защитава клиентите. Въпреки многократните опити за комуникация с казиното, включително искания за самоизключване и закриване на акаунт, казиното не отговори или не предприе подходящи действия. Жалбата в крайна сметка беше затворена като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Препоръчахме на играча да използва инструменти като BetBlocker, за да ограничи достъпа до сайтове за хазарт.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че казиното го е насърчавало да продължи да играе, въпреки разкритията му за тежка хазартна зависимост и проблеми с психичното здраве. Играчът е продължил да депозира значителни суми, включително с кредитна карта, която не позволява хазартни транзакции в Обединеното кралство. Жалбата е била ескалирана до специализиран специалист по разрешаване на хазартни игри, който се е опитал да се свърже с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не е съдействало, жалбата е била затворена като нерешена поради липса на отговор. Нерешената жалба може да е повлияла негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от процеса на теглене в казиното, след като повиши статуса си до VIP. Въпреки че VIP мениджърът потвърди, че е получил 3800 евро в банковата си сметка, той не беше получил сумата от 3800 евро и беше инструктиран да изчака седем работни дни за разрешаване. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата малко след подаване на жалбата. Екипът по жалбите отбеляза случая като решен в системата си.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със значителни финансови загуби, след като LEGION BET отказа множество искания за самоизключване. Въпреки спешното изпращане на имейл до казиното с искане за самоизключване поради опасения, свързани с хазарта, те забавиха действията, докато той не загуби 20 000 паунда и изрази мисли за самоубийство. Той потърси помощ, заявявайки, че действията на казиното противоречат на практиките за отговорно хазарт. Екипът по жалбите многократно се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор, което доведе до заключението, че жалбата остава нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Играчът беше посъветван да обмисли отзиви и оценки за казиното в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство имаше спор с Legion Bet Casino относно политиките за отговорно хазарт, тъй като акаунтът му остана отворен въпреки подадената жалба. Екипът по жалбите потвърди, че казиното е затворило акаунта на играча, след като са го информирали за проблемите му с хазарта. Беше установено обаче, че няма достатъчно доказателства, за да се поиска възстановяване на депозитите на играча. Вследствие на това жалбата беше прекратена.