На 17 януари 2026 г. поисках теглене на 1817 евро от казино Lanista.
Частично плащане от 500 евро първоначално беше обработено много бързо. Оттогава останалата сума се забавя без видима причина.
Отделът за обслужване на клиенти дава само общи извинения като „висок обем на изплащанията" или „проблеми с доставчика на платежни услуги", но не посочва конкретна дата на изплащане.
Освен това, процесът на проверка не е прозрачен: казват ми да проверя раздела за проверка, но там не се появяват ясни или приложими изисквания.
Особено проблематично е, че получих имейл от поддръжката, отнасящ се до „Обслужване на клиенти на Rabona", въпреки че играя само на Lanista. Това повдига сериозни въпроси относно прозрачността и структурата на оператора.
Въпреки писменото потвърждение от казиното, че „всичко е наред" с моето изплащане, до момента не е извършено плащане и няма друг отговор.
Следователно, не мога да препоръчам Lanista, тъй като изплащанията изглежда са само частични и след това се забавят.
Актуализация 16.03.2026
Изплащането в крайна сметка беше извършено изцяло, но целият процес беше много дълъг и понякога много сложен.
Подадох първата си заявка за теглене на 20 януари 2026 г. След това трябваше да подавам документи няколко пъти и да повтарям различни стъпки за проверка. Освен това имаше технически проблеми при качването на някои документи, което допълнително забави процеса.
След няколко седмици и много запитвания, цялата сума най-накрая беше изплатена.
От положителната страна, казиното в крайна сметка изплати печалбата. Процесът на изплащане и проверка обаче би могъл да бъде значително по-бърз и по-прозрачен.
Частично плащане от 500 евро първоначално беше обработено много бързо. Оттогава останалата сума се забавя без видима причина.
Отделът за обслужване на клиенти дава само общи извинения като „висок обем на изплащанията" или „проблеми с доставчика на платежни услуги", но не посочва конкретна дата на изплащане.
Освен това, процесът на проверка не е прозрачен: казват ми да проверя раздела за проверка, но там не се появяват ясни или приложими изисквания.
Особено проблематично е, че получих имейл от поддръжката, отнасящ се до „Обслужване на клиенти на Rabona", въпреки че играя само на Lanista. Това повдига сериозни въпроси относно прозрачността и структурата на оператора.
Въпреки писменото потвърждение от казиното, че „всичко е наред" с моето изплащане, до момента не е извършено плащане и няма друг отговор.
Следователно, не мога да препоръчам Lanista, тъй като изплащанията изглежда са само частични и след това се забавят.
Актуализация 16.03.2026
Изплащането в крайна сметка беше извършено изцяло, но целият процес беше много дълъг и понякога много сложен.
Подадох първата си заявка за теглене на 20 януари 2026 г. След това трябваше да подавам документи няколко пъти и да повтарям различни стъпки за проверка. Освен това имаше технически проблеми при качването на някои документи, което допълнително забави процеса.
След няколко седмици и много запитвания, цялата сума най-накрая беше изплатена.
От положителната страна, казиното в крайна сметка изплати печалбата. Процесът на изплащане и проверка обаче би могъл да бъде значително по-бърз и по-прозрачен.
- Страницата работи гладко.
- Плащането се забавя
- Неясна комуникация
- Проблеми с проверката
