Kudos Casino Ревю

Играчът депозира $400 в Kudos Casino и спечели $1,076, но акаунтът й беше закрит, преди да успее да завърши проверката на KYC. Въпреки изпращането на своите KYC документи и многократните последващи действия, тя получи само неясни отговори и по-късно никакви отговори от казиното. Казиното цитира нередности при нейната покупка, но отказа да обсъди подробности публично. Посредническият орган поиска повече доказателства от казиното, предупреди ги, че неразрешените случаи ще повлияят на рейтинга им и предложи на играча да потърси допълнителна помощ от регулаторните органи, ако е необходимо. Нямаше повече комуникация в нишката и жалбата остана неразрешена.

Играчът от Тенеси се опита да изтегли $100 от Kudos Casino, но тегленето беше отказано поради нарушаване на лимитите за максимален залог, свързани с част от бонус парите. Играчът почувства, че казиното използва тази техническа информация, за да избегне изплащане. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим с разследването, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Мисури беше спечелил $2200 и чакаше сметката им да бъде прегледана и тегленето им да бъде прието. След комуникация с казиното, играчът е открил, че тегленето е изчезнало от записа, като казиното твърди, че е било отменено от играча. Играчът отрече да е анулирал тегленето и подозираше, че казиното е манипулирало сметката му. Бяхме поискали историята на игрите от казиното, за да потвърдим твърдението на играча. Казиното е предоставило историята на игрите, която показва, че средствата са били изразходвани в множество игри в продължение на няколко часа. Като се има предвид това доказателство, ние заключихме, че не можем да помогнем повече на играча и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Колорадо беше спечелил значителна сума, но по-късно от казиното я информираха, че максимално позволеният залог е нарушен. Тя твърдеше, че условията са неясни и измамни. Въпреки това открихме, че правилото за максимален залог е посочено в правилата и условията. Въпреки убеждението на играча, че правилото е неясно, ние обяснихме, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт и казината имат право да конфискуват печалбите, ако това правило бъде нарушено. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, поради което трябваше да затворим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Арканзас се сблъска с проблем с казиното, където беше прехвърлена само част от тегленето му. Казиното бе оправдало непълния трансфер, като го приписа на такси. След неговата жалба, казиното неточно заяви, че депозитите му са невалидни и балансът е от бонус. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от САЩ се сблъска с проблеми с тегленето си, тъй като казиното поиска снимка на картата му за проверка. Играчът обаче използва само виртуални карти и не притежава физическа карта. Въпреки че удължихме времето за отговор и отворихме отново жалбата при поискване, трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите допълнителни съобщения и въпроси. Това ни попречи да проведем задълбочено разследване или да предоставим потенциални решения.