Kudos Casino Ревю

Играчът от Арканзас се сблъска с проблем с казиното, където беше прехвърлена само част от тегленето му. Казиното бе оправдало непълния трансфер, като го приписа на такси. След неговата жалба, казиното неточно заяви, че депозитите му са невалидни и балансът е от бонус. Въпреки усилията ни да разберем ситуацията и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от САЩ се сблъска с проблеми с тегленето си, тъй като казиното поиска снимка на картата му за проверка. Играчът обаче използва само виртуални карти и не притежава физическа карта. Въпреки че удължихме времето за отговор и отворихме отново жалбата при поискване, трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите допълнителни съобщения и въпроси. Това ни попречи да проведем задълбочено разследване или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Украйна е анулирал печалбите си от бонус без депозит, тъй като не е направил депозит преди да поиска бонуса. Съгласно Общите условия, играчите от Украйна трябваше да направят депозит, преди да поискат бонус без депозит. В Casino Guru вярваме, че ограниченията трябва да бъдат въведени от страна на казиното, така че играчите да не могат да ги нарушат случайно. В този случай, тъй като на играча беше разрешено да поиска бонуса, въпреки че не отговаря на условията за него и дори получи имейл, рекламиращ бонуса, ние вярваме, че печалбите на играча трябва да бъдат изплатени. Жалбата беше приключена като „Неразрешена – срещу честния хазарт“, тъй като казиното отказа да изпълни нашето решение.

Играчът спечели 100USD, след като взе бонус без депозит и за да изтегли печалбите, казиното го помоли първо да направи депозит от 25USD. Той обаче каза, че е пропуснал тази молба и не я е видял, така че по-късно, когато акаунтът му е бил блокиран, той не е разбрал какво се е случило. След като разговаряха с поддръжка на живо, те му казаха, че това е така, защото той е пренебрегнал искането им, след което го е блокирал. Няма реакция от казиното.