Kryptosino Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с казиното Kryptosino, което не обработи нейните заявки за проверка или трите й чакащи тегления. Тя съобщи за липса на комуникация, тъй като имейлите й останаха без отговор. Проблемът беше разрешен, след като тя предостави необходимата документация, включително селфи, и в крайна сметка тя получи печалбата си. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като разрешено в своята система.

Играчът от Финландия твърди, че се е класирал в класацията в казино Kryptosino, но внезапно му е забранено бъдещо участие и му е отказана наградата от €350. Той потърсил съдействие за възстановяване на средствата, които смятал, че му се полагат. Екипът по жалбите заключи, че играчът не трябва да получава никакви печалби от класациите поради изисквания за залагане, но подчерта, че играчът трябва да бъде компенсиран за сумата за връщане на пари, тъй като тя не носи никакви изисквания за залагане. Казиното не успя да отговори адекватно на искането за връщане на пари, което доведе до затварянето на жалбата като „Неразрешено – Срещу Кодекса за честния хазарт“.

Играчът от Долна Саксония има оплакване от неефективната система за отговорен хазарт на Kryptosino. Играчът многократно се самоизключваше, но след това забраната му беше вдигната, като просто изпрати имейл, което доведе до значителни финансови загуби. Играчът вижда това като форма на безотговорно насърчаване на хазарта от казиното и следователно изисква възстановяване на последните депозити.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше баланс от 100 000 и беше ограничен от лимит за теглене от 5 000 на седмица, което ще отнеме месеци, за да изтегли напълно. Играчът е поискал помощ за увеличаване на лимита за теглене, но правилата и условията на казиното посочват максимално теглене от 5000 на седмица за големи печалби. Играчът също съобщи за пропуснато седмично плащане, но не успя да предостави исканите доказателства, което доведе до отхвърляне на жалбата от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия, който се самоопредели като пристрастен към хазарта, беше деактивирал акаунта си, за да предотврати нови загуби. Въпреки това, по негово искане, казиното отвори отново акаунта и впоследствие той загуби 9000 евро. Играчът е предоставил доказателства за взаимодействието си с казиното, което показва, че казиното е предложило опция за постоянно деактивиране на акаунта, която той е избрал. Въпреки това, казиното отвори отново сметката му по негово искане, което доведе до допълнителни загуби. Играчът е потърсил помощ от екипа за оплаквания, за да разреши проблема. След поредица от дискусии и играчът, който предостави допълнителни доказателства, екипът по жалбите заключи, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата, тъй като той е признал действията си и не е отдал закриването на акаунта на проблем с хазарта. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия се опитва от три месеца да получи проверка на документите си от Kryptosino с цел валидиране на акаунта. Въпреки подаването на необходимите документи и проследяването чрез имейл и чат на живо, няма напредък или отговор на неговите запитвания. Свързахме се с казиното и негов представител заяви, че на играча са изпратени имейли, изискващи допълнителни снимки и екранна снимка от електронния портфейл. Играчът направи това, което беше поискано, и след няколко дни акаунтът му най-накрая беше верифициран. По-късно играчът потвърди, че заявката за теглене е обработена и той е получил парите. Приключихме жалбата като разрешена.