Koru Casino Ревю

Играчът от Латвия направи депозит от 500 евро, използвайки криптовалута, и получи бонус за добре дошли, увеличавайки баланса си до 2884 евро. При опит за теглене той завърши поискания процес на проверка, но продължава да се сблъсква с допълнителни искания, включително селфи и документ за самоличност, както и снимка на VISA карта, която не е използвал за депозита.

Играчът от Германия подаде жалба относно невъзможността на Koru Casino да обработи искането му за отговорно хазартно поведение. След като поиска 14-дневно прекъсване поради ескалиращо пристрастяващо поведение, казиното игнорира искането му и дори му кредитира бонус, преди най-накрая да ограничи акаунта му, след като изричното му спомена за хазартна зависимост в чата на живо. Той поиска възстановяване на всички загуби, натрупани след искането му за прекъсване. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи частично възстановяване на сумата от 592,18 евро и допълнителни разяснения относно сумата на възстановяването, като жалбата официално беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия иска съдействие за закриването на сметката си в казиното, която чака да бъде затворена от 2 декември 2025 г. Въпреки молбата ѝ, сметката остава отворена, което ѝ позволява да прави депозити и да получава промоционални имейли.

Играчката от Австрия се сблъска с блокиране на акаунта си и затруднения при тегленето на печалбите след множество искания за документи от казиното. Въпреки че е подала всички необходими документи, акаунтът ѝ е бил блокиран и първоначалният ѝ депозит от 143 евро е бил възстановен в сметката ѝ на играча без обяснение. Тя е спечелила 4000 евро, играейки на слотове с бонус, и е изпълнила изискванията за превъртане, преди акаунтът да бъде блокиран. Казиното потвърди, че решението им за блокиране на акаунта е окончателно и не предостави доказателства в подкрепа на действията си. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното, което се отрази негативно на рейтинга за безопасност на казиното.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето, след като беше блокиран, защото предполагаемо играеше игра с висока волатилност. Той беше изпълнил изискванията за залагане и беше извършил всички необходими удостоверявания, но счете действията на казиното за несправедливи, тъй като играта не беше посочена като забранена в общите условия. Казиното потвърди, че решението им да блокират акаунта и да откажат тегленето е окончателно и се основава на техните общи условия, като отказа да предостави доказателства в подкрепа на действията си. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното, което се отрази негативно на рейтинга за безопасност на казиното. Не можеха да бъдат предприети по-нататъшни действия без съдействието на казиното.

Играчът от Швейцария е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът е заявил, че акаунтът му вече е бил проверен, но казиното е продължило да анулира тегленията му. Поради липса на отговор от играча след първоначалното запитване и напомняния, екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения, което е довело до приключване на жалбата. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Печалбите на играча са били конфискувани от казиното поради предполагаема злоупотреба с бонуси, но предоставените от казиното доказателства са били счетени за неубедителни от екипа по жалбите. Въпреки многобройните искания, казиното не е успяло да представи ясни доказателства за нарушения на Общите условия. В резултат на това жалбата е била маркирана като нерешена, което се е отразило негативно на рейтинга за безопасност на казиното. Играчът е бил посъветван да се свърже със съответните лицензиращи органи, за да предприеме по-нататъшни действия.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при проверката на акаунта в казино Koru, след като използва виртуална предплатена карта за депозити. Казиното поиска банково извлечение, което включваше неговото име и номер на предплатена карта, което банката му не предостави от съображения за поверителност. Въпреки че представи над 30 документа, казиното продължи да изисква различни доказателства. Проблемът беше отбелязан като решен, след като играчът потвърди удовлетворението си от решението, предоставено от екипа за жалби.

Играчът от Германия съобщи, че въпреки че е поискал забрана на акаунта си поради хазартна зависимост, той все още е имал достъп до него и е депозирал 1120 евро. Служител на казиното го е информирал, че акаунтът му е затворен, но по-късно е успял да влезе, което е довело до объркване и разочарование, тъй като е поискал връщането на средствата си. Проблемът е бил решен, когато играчът е маркирал оплакването като решено, което показва удовлетворение от резултата.