Konibet Casino Ревю

Играчката от Япония се сблъсква с проблеми със сметката си в KONIBET, която е била затворена, след като е спечелила $11 500. Въпреки че е завършила процеса на проверка на самоличността, тя е информирана, че печалбите ѝ са конфискувани поради предполагаемо съучастие, което тя не разбира. Тя оспорва това решение и иска печалбите ѝ да бъдат върнати, заедно със съвет как да процедира.

Акаунтът на играча от Япония беше замразен, след като поиска теглене на 1500 долара, поради нарушение на условията за ползване на казиното, свързани със стратегии за минимизиране на риска. Той поиска разяснение защо акаунтът му е бил замразен, тъй като смяташе, че действията му по залагане не оправдават подобно решение. Играчът потвърди, че е преминал проверка, няма активен бонус и е имал баланс по сметката под 100 долара преди замразяването. Въпреки усилията му да получи отговор от казиното, не беше предоставено обяснение или доказателства. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Затворихме жалбата след многократни неуспешни опити да получим отговор от казиното, като отбелязахме, че казиното функционира без валиден лиценз и липсва алтернативна услуга за разрешаване на спорове.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казиното, тъй като те отказаха да изтрият личната му информация или да затворят акаунта му. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена по това време, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Япония срещна проблеми с казиното, тъй като те отказаха да изтрият личната му информация или да затворят акаунта му. Екипът по жалбите продължи опитите за комуникация, но играчът не отговори на исканията за разяснения относно закриването на акаунта му. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Япония беше спечелил $100 от залог, но беше изправен пред замразяване на сметка поради обвинения в измамни дейности. Той получи възстановяване на първоначалния депозит, но все още търсеше неплатените $100 от печалбите си. След задълбочено разследване беше заключено, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия поради основателни причини да се смята, че той е участвал в измамна дейност, което беше потвърдено от доставчика на играта. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Япония поиска постоянно спиране на акаунта и самоизключване, но казиното не отговори на нейните искания. Дори със съществуващо спиране, акаунтът й може лесно да бъде активиран отново чрез имейл, което усложнява усилията й да се откаже от хазарта. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно нейната комуникация с казиното, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Япония беше спечелил значителна сума на 23 декември 2023 г., но Konibet отказа тегленето и замрази сметката. Играчът потърси помощ за извличане на печалбите. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, но не получи отговор. Играчът беше посъветван да подаде жалба до Anjouan Gaming Authority и случаят беше приключен в очакване на решението на регулатора.

Искането на играча от Япония за закриване на акаунта беше игнорирано повече от седмица. Въпреки множеството имейли и известия за чат на живо, акаунтът остана активен. След включването на екипа за жалби, казиното се свърза, за да разреши проблема. Закриването на акаунта в крайна сметка беше потвърдено, разрешавайки жалбата на играча.

Играчът от Япония беше претърпял спиране на тегленето на $51 от онлайн казиното поради обвинения в залагане с друга сметка. Играчът, който отричаше да има други акаунти, беше фокусиран върху игри на живо и имаше нулев баланс в сметката си. Неговата печалба възлиза на $1 от последния му депозит от $50. Проблемът беше решен, когато играчът успя да изтегли печалбите си и впоследствие поиска закриване на сметката. Бяхме маркирали жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Япония се бори с отказването от хазарта и критикува лекотата, с която затворените акаунти могат да бъдат отворени отново. Въпреки оплакванията по проблема, няма отговор от съответния отдел от седмица. Играчът предполага, че системата за самоконтрол се нуждае от подобрение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.