KingdomCasino.io Ревю

Играчът от Австрия се сблъска с нерешен проблем с проверката и изплащането с Kingdom Casino, което отказа да потвърди акаунта му, като неправилно посочи несъществуващо потвърждение за плащане. Въпреки предоставянето на изчерпателни доказателства, включително банкови извлечения, потвърждаващи данните за акаунта му, казиното продължи да задържа средствата му. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча и проблемът беше затворен от екипа за жалби след неговото потвърждение. Екипът остана на разположение за съдействие при всякакви бъдещи спорове.

Играчът от Германия беше завършил процеса по KYC, което беше потвърдено, но изведнъж се оказа, че не може да получи достъп до сайта на казиното. Той се позова на предишно оплакване до iWildCasino, предполагайки модел на подобни проблеми. Играчът се сблъска със забавяния и проблеми с тегленето на депозита си от 359 евро след използване на бонус и предполагаеми ограничения на акаунта поради местоположението си. Въпреки предизвикателствата, включително предполагаеми заплахи от казиното и непоказана история на игрите, оплакването беше ескалирано до специализиран специалист, който се опита да се свърже с казиното. Проблемът в крайна сметка беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди решението, въпреки че не бяха предоставени конкретни подробности за решението.

Играчът от Холандия беше поискал теглене две седмици по-рано, но казиното забави плащането, заявявайки, че е в процес на проверка. Тя се чувстваше разочарована от удълженото време за обработка, което надхвърли очакваната дата. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор от нея.

Играчът от Ню Брънзуик се сблъска със значителни забавяния в процеса на проверка и впоследствие първото му теглене на $200 беше отказано поради предполагаеми нарушения на условията за бонус на слотовете Pragmatic Play. След като игра отново без бонус и спечели $200, тегленето ѝ също беше отказано без конкретни причини, което доведе до окончателното затваряне на акаунта ѝ и не получаване на възстановяване на сумата. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но не получи съдействие от казиното, което работеше без валиден лиценз. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за бъдещи действия, ако казиното отговори.

Играчът от Гърция спечели 900 евро, но се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като казиното твърдеше за нарушение на условията, без да уточни кои са те. Въпреки успешното завършване на процеса на проверка, акаунтът му беше затворен след 20 дни и той не получи отговори на имейлите си. Екипът по жалбите се опита да посредничи с казиното, но се сблъска с липса на съдействие, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Екипът отбеляза, че казиното работи без валиден лиценз и не може да се свърже с регулаторен орган за съдействие.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на тегленето, което доведе до приключване на жалбата. Екипът остана на разположение, за да съдейства, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Австрия чакаше две тегления от Casino Kingdom, направени две седмици по-рано, на обща стойност 1500 евро. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти, тя получи същия отговор относно срока за изплащане, но средствата не бяха преведени. В крайна сметка играчът отбеляза оплакването като разрешено.

Играчът от Холандия спечели 10 500 евро в Kingdomcasino, но се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си поради ограниченията на казиното. След като подаде множество заявки за теглене, акаунтът му неочаквано беше блокиран 14 дни след одобрението на едно теглене и той не можа да се свърже с казиното за решение. Въпреки опитите за посредничество и контакт с казиното за доказателства относно блокирането на акаунта, казиното не отговори. Жалбата в крайна сметка беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло на индекса за безопасност на казиното, потенциално да доведе до промяна в подхода им.

Играчът от Германия е използвал 200% бонус за депозит, за да достигне баланс от 6000 евро, но изплащането му е било отхвърлено, а печалбите са били анулирани поради предполагаемо нарушение на условията на бонуса, по-специално по отношение на максимален залог от 2 евро. Той твърди, че този лимит не е бил ясно посочен, когато е активирал бонуса, и смята, че е несправедливо казиното да анулира печалбите му, след като изискванията за залагане са били изпълнени. Екипът по жалбите прегледа случая, но заключи, че без подкрепящи доказателства, като например историята на залозите на играча или доказателство за комуникация с казиното, разследването не може да продължи, което води до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите разследва ситуацията и установи, че условията на казиното посочват максимален залог от 2 евро, докато е активен бонус, което играчът е нарушил, като е заложил 3 евро. Вследствие на това печалбите на играча са били конфискувани съгласно политиките на казиното. Жалбата е била отхвърлена, тъй като действията на казиното са били в съответствие с индустриалните стандарти относно нарушенията на бонусите.