Khelraja Casino Ревю

Играчът от Индия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от Khelraja, след като изпълни множество заявки за KYC документи. Тегленето му беше отменено, поради затворен платежен портал, оставяйки му само възстановяване на депозита. Екипът по жалбите се опита да посредничи с казиното, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Индия имаше проблем с Khelraja, където спечели 550 000, но казиното твърдеше, че е върнало само последния му депозит от 40 000. Акаунтът му беше заключен без ясно обяснение, което го накара да повярва, че е измамен. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за разяснения, но не получи отговор след многократни опити. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки удължаването на таймера за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения и запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнително разследване.

Играчът от Индия е депозирал 900 в Khelraja през януари 2024 г. и въпреки че са изминали повече от 25 дни, депозитът остава некредитиран. Играчът се е опитал да се свърже с отдела за обслужване на клиенти на Khelraja, но не е получил задоволителен отговор. Преди това е правил успешни депозити в казиното. Играчът е предоставил доказателство за депозит на екипа за жалби, но не е предоставил банковото си извлечение за по-нататъшно разследване. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Индия изпитваше трудности при депозирането на пари в сметката си в казино Khelraja. Въпреки успешните й транзакции от 5000 INR и 11 000 INR, средствата не бяха кредитирани в игралната й сметка повече от седмица. Тя изрази недоволство от екипа за поддръжка на клиенти на казиното и обвини компанията, че е измама. Препоръчахме й да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното може да е имало ограничен контрол върху процеса на транзакция. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, не можахме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия е бил редовен в Khelraja Casino и е спечелил 302 000. Въпреки това, когато се опита да изтегли печалбите си, искането му беше отхвърлено поради несъответствия в документите му. Въпреки че предостави няколко документа за самоличност, казиното конфискува печалбите му и остави само последния му депозит от 18 000 в сметката му. След това казиното закри акаунта му, твърдейки, че документите му са измамни. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия имаше проблем с депозирането на пари през канала UPI 3, тъй като средствата не бяха отразени в сметката му в казиното. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, което можеше да отнеме около месец. Те също така му предложиха да се въздържа от правене на повече депозити, докато проблемът не бъде решен. По-късно играчът потвърди, че е получил възстановяване. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия съобщи, че е депозирал успешно пари два пъти, но казиното призна само една транзакция. Въпреки ежедневните му опити да се свърже с тях, казиното не успя да предостави задоволителен отговор или решение. Бяхме предложили играчът да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничен контрол върху подобни проблеми. Държахме жалбата отворена един месец, но поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия имаше чакащ депозит от 500 рупии в казино Khelraja и търсеше информация кога ще бъде одобрен. Посъветвахме го да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното може да не е имало контрол върху транзакцията. Оставихме жалбата отворена за един месец за актуализации, но играчът не успя да отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия е направил депозит от 750₹ чрез канала UPI3 на 15 октомври и сумата е била приспадната от банковата му сметка, но не е била кредитирана в сметката му в казиното. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът с депозита е решен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.