KatsuBet Casino Ревю

Играчът от Австрия имаше негативен опит в казиното, защото печалбата му в слот турнир не беше зачетена. Тъй като това беше турнир, организиран от доставчика на играта, а не от самото казино, основният проблем беше, че казиното включваше информация за разположението на играчите сред другите играчи в казиното, а не общото им разположение. Играчът, вярвайки, че не е твърде далеч от достигане на едно от челните места в турнира, продължи да играе отговарящи на условията игри и се озова на „трето място“, за което според официалните правила щеше да има право на награда. Едва след това играчът беше информиран, че информацията за класирането не отразява неговото класиране в турнира като цяло. По-късно дори стана ясно, че поради грешна комуникация от страна на страните, участващи в процесите зад турнира, казиното не е участвало официално в турнира (въпреки факта, че беше рекламирано директно на уебсайта). Ситуацията беше проучена от доставчика на играта (организатора на турнира), който потвърди, че играчът не е натрупал достатъчно игра, за да достигне място в турнира като цяло. Екипът на казиното призна своята част от грешката, компенсира играча за дезинформацията, като му даде бонус, потвърди, че ако според информацията, предоставена от доставчика на играта, той отговаря на условията за награда, те ще се уверят, че ще има получи това, за което би имал право. Екипът на казиното също предприе необходимите действия, за да предотврати повторение на ситуацията. Имайки предвид всичко, вярваме, че тази ситуация няма да се повтори. Предвид обстоятелствата жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“.

Тегленето на дъщерята на играча от Австрия беше задържано поради депозит от трета страна. Жалбоподателят беше посъветван да поиска теглене от казино сметката на дъщеря си, като използва платежните данни, използвани преди това за депозити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбоподателят не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия не е преминал проверката, поради което казиното реши да конфискува баланса му. Казиното предостави доказателства в подкрепа на техните твърдения, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Италия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Тъй като имаше наличен начин на плащане, който играчът вече е използвал в миналото, ние заключихме това оплакване като „неоправдано“ и го отхвърлихме.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето след успешно верифициране на акаунт. След значителна печалба от 4044 евро от депозит от 500 евро, казиното заяви, че изисква допълнителна информация от доставчика на играта, което доведе до забавяне от 08.11.2024 г. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени и пристигнали.

Играчът от Белгия е поискал две тегления от 5000€ и 2000€ съответно на 28 и 29 октомври, но те не са били обработени в рамките на необходимите пет работни дни. Въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти, статусът не се е променил и тя се страхува от продължителни закъснения въз основа на опита на други потребители. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи първото теглене и впоследствие последното плащане, потвърждавайки надеждността на казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно чрез Revolut след значителни забавяния и проблеми с комуникацията с казиното. Екипът за жалби маркира случая като „решен“ в своята система и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Холандия се беше опитал да изтегли печалби от 30 бонуса за безплатни завъртания, на обща стойност €1300, но се сблъска с проблеми със загубен депозит в Ethereum и твърдения за дублиращ се акаунт. Въпреки че потвърди акаунта си и направи успешен депозит през банковата си сметка, тя не можа да изтегли средствата си. Свързахме се с казиното и установихме, че множество сметки и злоупотреби с бонуси са доказани, водещи до конфискация на печалби. Проблемът със загубения депозит в Ethereum беше разрешен с кредит от 0,0061038 ETH (19,50 €). Следователно жалбата в крайна сметка беше приключена като разрешена.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като изпълни изискванията за залагане за пакет за добре дошли, тъй като казиното наложи максимален лимит за теглене от $200 вместо очакваната сума. Тя изрази разочарование от липсата на отговор и се почувства подведена от условията на казиното, които показват по-висок лимит за теглене. Казиното реши да върне погрешно извадените средства и да уважи депозита на пакета за добре дошли. Играчът потвърди, че е получил $1709 и успешно изтегли парите в брой.

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени, сякаш бяха генерирани единствено от безплатни завъртания. В крайна сметка казиното призна, че грешката е на негова страна и реши да изплати печалбата на играча изцяло. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Канада се сблъска с проблем с тегленето, когато 7bitcasino окончателно затвори акаунта си без обяснение. Въпреки че е потвърден член от август с чиста история на депозити и тегления, казиното отказа да върне депозита на играча от 0,063 Ethereum. След подаването на оспорване от играча, казиното в крайна сметка върна депозита и въпросът се счита за разрешен. Въпреки че акаунтът остана затворен, играчът изрази задоволство от решението.

Играчът от Канада твърди, че казиното е нарушило условията си за отговорен хазарт, като е деактивирало лимита му за загуби преди задължителния 24-часов период на изчакване. Въпреки многократните искания за спазване на лимита, казиното се провали веднъж, което доведе до значителна загуба от приблизително 0,7 BTC. Играчът поиска компенсация за тази загуба. Проблемът беше разрешен, след като казиното и играчът постигнаха взаимно удовлетворяващо споразумение за възстановяване на депозитите на играча в размер на 0,26 btc и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на $2000 от 7bitcasino преди 7 седмици и въпреки че беше многократно одобрен, не получи средствата. Казиното твърди, че парите са изпратени успешно, но банковите извлечения на играча не показват никакви признаци за това. След задълбочена комуникация и разследване беше потвърдено, че транзакцията не е била обработена от страна на доставчика на плащане и средствата са върнати в баланса на играча. Играчът успешно получи средствата след подаване на нова заявка за теглене.

Играчът от САЩ беше постигнал печалба на 7bitcasino.com, използвайки бонус, но когато се опита да изтегли печалбите, казиното конфискува част от средствата, като посочи различно максимално изплащане, отколкото играчът е разбрал. Въпреки че е предоставил доказателства за различно споразумение, играчът не е получил положителни отговори след многократна размяна на имейли. Въпреки това, след като играчът подаде жалба, казиното върна конфискуваните средства в сметката на играча. Отбелязахме жалбата като разрешена след получаване на потвърждение от играча за коригирания баланс.

Играчът от САЩ, дългогодишен потребител на 7Bit, неочаквано беше деактивиран по време на игра. Това го остави без достъп до сметката си или да изтегли средствата си, които включват както депозита, така и печалбите му. Казиното не е предоставило никакво обяснение за закриването на сметката. След подаване на жалбата, казиното отвори отново сметката на играча без обяснение, но балансът на играча беше неправилен. По това време казиното се занимаваше с този проблем. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Аризона беше разочарован, защото промотирана оферта за ежедневно връщане на пари за ВИП персони беше отменена без предизвестие. Той се беше свързал с екипа по жалбите за съдействие. Играчът е предоставил кореспонденция с казиното на екипа за преглед. Въпреки това, преди екипът да успее да се намеси, играчът ги информира, че проблемът е решен от казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Охайо е участвал в турнир в онлайн казино и е завършил 17-ти, но не е получил очакваната печалба. Играчът твърди, че правилата на турнира посочват общ награден фонд от 20 000 с 515 парични награди. Съобщава се, че казиното е препратило проблема към друг отдел, но играчът се е почувствал игнориран. След нашата намеса казиното обясни, че турнирът е бил турнир с падане, където печалбите се разпределят на случаен принцип по време на игра, а не въз основа на крайното класиране. Играчът оспори това, твърдейки, че посочените в правилата награди се присъждат въз основа на ранг. След по-нататъшно обсъждане, казиното призна технически проблем, който неправилно показва турнирните класации и предложи на играча компенсация за добра воля от €100, която играчът прие. Тогава проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Калифорния е имал проблеми с тегленето от 7Bit Casino, което е приспаднало печалбите му от .017btc (~$727), обвинявайки го, че притежава дублиращи се сметки. Играчът твърди, че този акаунт в казиното е единственият му и е предизвикал казиното да предостави доказателство за твърдението си. Казиното оправда действията си, като заяви, че играчът и дублиращата се сметка са получили и играли един и същ бонус, което противоречи на техните Правила и условия. Играчът обаче настоя, че единствената връзка между него и предполагаемия дублиран акаунт е споделеното използване на неговия Wi-Fi. Играчът също така е предоставил доказателства, че казиното признава, че той има само една сметка. След поредица от дискусии, казиното реши да възстанови печалбите на играча, които играчът потвърди, че е получил. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия беше изправен пред проблем със забавен депозит в казиното. Той беше депозирал 35 €, но сумата не се отрази в сметката му в казиното. Играчът не беше проверен по това време и твърдеше, че казиното не е отговорило на проблема му. Бяхме удължили таймера с 21 дни, за да позволим изчистването на транзакцията и помолихме играча за търпение. В крайна сметка играчът потвърди, че депозитът е пристигнал, разрешавайки проблема му. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Норвегия имаше проблеми с депозирането на 1,05 BNB в казиното. Въпреки предоставянето на исканата информация, казиното не е добавило средствата към неговата сметка. По-късно казиното разгледа проблема и спорният депозит беше успешно добавен към казино сметката на жалбоподателя след няколко работни дни. Въпреки че потребителят загуби депозита си, като играеше в казиното, основният проблем беше решен и казиното изпълни задълженията си към играча. Поради това считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Германия смята, че печалбите му са били намалени неправилно. Смятаме, че проблемът е решен, тъй като казиното предложи жест на добра воля към играча за объркването, което може да е причинено от името на бонус офертата.

Печалбите на играча бяха анулирани поради максималните бонус печалби. Имаше неправилно приспадане на средства от страна на казиното. След нашата намеса и по-внимателно проучване, казиното кредитира погрешно приспаднатите печалби обратно в бонус баланса на играча. Играчът не е бил напълно наясно, че тези средства всъщност не трябва да се залагат допълнително. За съжаление, те в крайна сметка ги губят, докато залагат, но играчът потвърди, че проблемът е решен, тъй като средствата са били върнати на първо място, така че считаме това оплакване за разрешено.

Играчът от Съединените щати има активиран бонус. За съжаление, той изпитва трудности при залагането, тъй като валутите, използвани за депозиране и за залагания, са различни. Жалбата на играча е разрешена успешно.