Kas.casino Ревю

Играчът от Германия подаде жалба срещу Kas.Casino за това, че не е успяло да се справи с докладваната му хазартна зависимост, като същевременно му е позволило да депозира големи дневни суми. Той поиска възстановяване на всички депозити, направени през този период, и разследване на липсата на мерки за защита на играчите от страна на казиното. Екипът по жалбите разгледа случая, но в крайна сметка затвори жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът от Баден-Вюртемберг беше извършил всички необходими проверки на сайта на казиното, но след това беше помолен за допълнителни стъпки за проверка, включващи неговата кредитна карта, имейл и други депозитни сметки, които не бяха споменати на официалната страница за проверка. Играчът съобщи, че неговият първоначален процес на проверка е започнал преди една година и е бил маркиран като незавършен само при поискване на изплащане, което е довело до загуба от над €14 000. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена от нас поради липса на отговор от страна на играча, което направи невъзможно по-нататъшното разследване.

Играчът от Австралия беше използвал промоционален бонус, изпълни изискванията за залагане и спечели около 3K. Въпреки това, казиното беше ограничило печалбите до $650 поради бонус условия, които не бяха ясно споменати в промоционалния имейл. Играчът почувства, че тези бонус условия изглеждат несправедливи и подвеждащи. Поискахме допълнителни подробности и пояснения от играча, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия се оплака от това, което възприе като фалшива реклама на бонус колелото. Той предположи, че това винаги е водило до печалба от 5FS, противно на рекламираната потенциална печалба до 15 800 и по този начин е било фалшифицирано. Бяхме информирали играча, че без конкретни доказателства за нечестни практики не можем да направим нищо. Въпреки недоволството на играча от нашата позиция, трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на подкрепящи доказателства.

Играчът от Германия успешно изпрати необходимите документи за проверка в казиното. Въпреки че банковата му сметка беше потвърдена, казиното искаше потвърждение на имейл адреса и потвърждение на акаунта в Mifinity. Бяхме потърсили разяснение от играча относно проверката на неговия метод на плащане, което изглежда беше единствената пречка за неговите печалби. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединените арабски емирства съобщи за проблем с хазарта. Той беше поставил лимит за размисъл с онлайн казиното, но казиното го беше премахнало преждевременно, което го накара да продължи да залага и да понесе финансови загуби. Играчът поиска компенсация за загубите си. Въпреки че предостави доказателства за комуникацията си с казиното и историята на транзакциите си, жалбата на играча беше отхвърлена от екипа за оплаквания. Те заключиха, че казиното е действало в рамките на своите правила. Въпреки че казиното е възстановило загубената сума в рамките на 24 часа, играчът е бил недоволен, тъй като е загубил значителна сума след отмяната на периода на размисъл. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган за допълнителна помощ.