Това казино ми позволи да отворя акаунт както тук, така и в техните дъщерни сайтове, въпреки че изпратих имейл на 15 април 2021 г. с молба да предотвратя създаването на акаунти и да ме забранят на всички уебсайтове на доставчика. Освен това, когато искат възстановяване на сумата, на което очевидно имам право, те се позовават на клаузи в правилата си, които нямат нищо общо с въпроса. Те действат нечестно и не поемат абсолютно никаква отговорност за правилата за отговорна игра. Те казват на играча, че той е виновен, че играе въпреки проблем с хазарта.
Ще се свържа с MGA, за да получа възстановяване от тези измамници.
Избягвайте на всяка цена. Те НЕ трябва да бъдат лицензирани от MGA.
РЕДАКТИРАНЕ: казиното реагира бързо тук, публично, но вече е игнорирало искането ми за възстановяване на средства за повече от две седмици. На имейлите не се отговаря, поддръжката на клиенти не помага и очевидно се надяват аз и проблемът просто да „изчезнат". Ще взема това по законния път и ще го обсъдя с MGA, ако те не се засилят. Избягвайте, моля!
РЕДАКТИРАНЕ 2: Казиното сега, за втори път, отказа да върне сумата, въпреки че имам всички основания да я получа. Изключително лошо поведение.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
