Jokersino Casino Ревю

Играчът от Германия беше блокиран от тегленето на 1000 евро от казино Jokersino, след като успешно депозира и потвърди сметката си. Въпреки че е лоялен клиент от години, казиното твърди, че има дублирана сметка, което той отрича. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване на проблема, но се сблъска с многократни проблеми в комуникацията. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не участваше в никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове, жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за бъдещо повторно отваряне, ако казиното отговори.

Играчът от Аржентина беше изправен пред затваряне на акаунта без право да го отвори отново, след като успешно потвърди акаунта си и спечели C$1700. Казиното твърди, че затварянето се дължи на нарушение на Правилата и условията, но той поиска разяснение и връщане на средствата си. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че пълната сума на депозитите му е била възстановена в неговия крипто портфейл. Жалбата беше отбелязана като разрешена, като играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от $1500, тъй като казиното конфискува средствата, твърдейки, че нарушава условията на бонуса. Играчът твърди, че не е нарушил условията и е записал доказателства, доказващи, че никога не е играл въпросната игра. Той предприе правни действия за възстановяване на средствата си. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за разяснение, но не получи полезен отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.