Joker's Ace Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 19 ноември 2025 г. и то е в очакване от 21 дни. Тя получава повтарящи се отговори от чата на живо относно забавяния, но не получава отговори по имейл.

Играчът от Белгия е поискал теглене на 10 октомври и е имал забавяния след обещаните 21 работни дни. След многобройни взаимодействия с ботове за поддръжка на клиенти, той е останал без достъп до поддръжка чрез чат на живо и е прибягнал до имейл за допълнителна помощ. Жалбата е маркирана като нерешена поради липсата на отговор от страна на казиното и липсата на валиден лиценз или ADR услуга, което не оставя регулаторен орган за намеса. Беше отбелязано, че нерешените жалби могат да повлияят негативно на рейтинга на казиното, потенциално насърчавайки по-добро сътрудничество в бъдеще. Играчът е бил посъветван да избира казина въз основа на отзиви и оценки, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с казиното относно тегленето си, като получи само автоматични отговори и беше прекъсван по време на запитвания в чат на живо. Той подозираше, че казиното действа измамно, тъй като откри фалшиви регистрационни номера и множество оплаквания онлайн. Играчът съобщи, че въпреки че е проверен член и е направил депозити без проблеми, тегленето му, поискано на 16 ноември, е останало необработено до 28 ноември. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, като възобнови контакта.

Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене на £3 000,00 на 19 ноември, но казиното твърди, че е в процес на преглед и обработката може да отнеме 7-21 дни, което според играча противоречи на общите условия на казиното. Освен това играчът изрази сериозни опасения относно регулаторните несъответствия и нередностите в съответствието, открити в информацията за лицензиране на казиното. Жалбата е разрешена, като е маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз или алтернативна услуга за разрешаване на спорове. Беше отбелязано, че не е възможна намеса на органа по хазарта и неразрешената жалба може да повлияе на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство подаде официална жалба относно висяща заявка за теглене, направена на 8 октомври 2025 г., която не беше обработена въпреки заявената политика на казиното от 7 до 21 дни. Тя се е свързвала с поддръжката няколко пъти, но не е получила задоволителен отговор. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но в крайна сметка е затворил жалбата като „нерешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното и неговия нелицензиран статут. Играчът е бил информиран, че рейтингът на казиното ще бъде негативно повлиян от този резултат.

Играчът от Обединеното кралство чакаше повече от месец за теглене от Jokers Ace Casino и вярваше, че няма да получи парите си. Той изрази разочарование от липсата на комуникация, тъй като чатът на живо предоставяше общи отговори, а имейлите оставаха без отговор. Екипът по жалбите се опита да помогне, но в крайна сметка отбеляза жалбата като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз за хазарт. Играчът беше посъветван да разгледа отзиви и оценки на казиното в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчката от Обединеното кралство чакаше оттеглянето си от 18 юли и продължаваше да получава същия отговор, че е в процес на разглеждане. Проблемът остана нерешен поради липса на отговор от страна на играчката на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите. Вследствие на това жалбата беше затворена по това време, но играчката запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се ангажира отново.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди три седмици от Jokersace2.com и все още чакаше средствата си. Той отбеляза продължаващ проблем с тегленията в казиното и установи, че отговорите в чата за поддръжка са автоматизирани и неясни. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и помощ, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше маркирана като нерешена, с надеждата, че рейтингът на казиното може да доведе до промяна в подхода им.

Играчът от Финландия поиска съдействие относно теглене на 1700 евро, направено на 30 юни, което не беше обработено въпреки одобрението от KYC и заявеното от казиното време за обработка от 7-21 дни. Той изрази загриженост относно липсата на отговори от отдела за обслужване на клиенти, както в чата, така и по имейл. Проблемът беше решен, след като екипът по оплакванията активно се ангажира с казиното, за да се справи със забавянето, което доведе до обработка на тегленето на играча. Играчът потвърди разрешаването на оплакването и то беше маркирано като „Решено“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство чакал 22 работни дни, за да изтегли 1000 паунда, след като първоначално се опитал да изтегли 300 паунда. Той отменил първото теглене, за да продължи да играе, но се сблъскал със забавяния въпреки продължаващата комуникация с отдела за обслужване на клиенти. Жалбата била препратена до екипа за жалби, който направил многократни опити да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получил отговор. В резултат на това жалбата била маркирана като „нерешена“ и на играча било препоръчано да разгледа отзиви и оценки за казиното в бъдеще.