Joker.land Casino Ревю

Сметката на играча от Украйна беше заключена по време на някакъв вид одит, след като той поиска изплащане на печалбите си. Въпреки че се е свързвал ежедневно с техническата поддръжка в продължение на повече от 5 дни, играчът не е успял да получи причина за задържането или някаква ефективна помощ. Екипът за жалби се е свързал с казиното за разяснение и е бил информиран, че акаунтът на играча е временно блокиран, за да се провери игралната активност. Процесът се проточи поради ваканционния сезон. Играчът обаче не успя да отговори на по-нататъшна комуникация от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Украйна беше блокиран, след като поиска оттегляне. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът се е регистрирал в Joker.land като непълнолетен, което беше открито по време на първия процес на проверка. Казиното позволи на играча да се върне, когато навърши 18 години, но по-късно отново блокира акаунта във връзка с местния закон, който забранява на играч под 21 години да играе в онлайн казина. Отхвърлихме тази жалба, защото играчът злоупотреби с условията по време на регистрацията, когато от него се изискваше да потвърди, че е на 18 години.