Jet4bet Casino Ревю

Играчът от Австралия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Бяхме го информирали за обичайните времена за обработка на тегленията, потенциалните забавяния поради KYC проверка или големите обеми на тегленията и го посъветвахме да бъде търпелив, докато сътрудничи с казиното. След като препоръчителният период на изчакване изтече без отговор или актуализации от играча, не успяхме да продължим разследването и приключихме жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австралия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са получени. Екипът по жалбите обясни, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и посъветва за търпение. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не отговори на последващите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Австралия е претърпял блокирано теглене на 4600 австралийски долара от Jet4Bet Casino, въпреки че е извършил всички необходими проверки и е представил допълнителни документи при поискване. Той е получил противоречива информация от поддръжката и не му е дадено ясно обяснение за забавянето. Проблемът е разрешен, след като играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва, че казиното е отговорило задоволително на опасенията относно тегленето.

Играчът от Германия потърси помощ, за да изтегли печалбите си от турнира „13 години Endorphina“, на обща стойност 3550 евро, които Jet4Bet не успя да изплати. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема с казиното и предоставянето на доказателства за класирането му, Jet4Bet отрече твърденията му и не се е обърнал към ситуацията повече от три месеца. Екипът по жалбите се намеси, като покани представителя на казиното да прегледа случая и беше потвърдено, че наградите от турнира вече са кредитирани по сметката на играча. Проблемът беше решен задоволително и играчът изрази благодарност за получената подкрепа през целия процес.

Играчът от Германия установи, че акаунтът му е затворен без обяснение, след като се е опитал да изтегли 650 евро. Въпреки многократните опити за проверка, включително изпращане на лична карта и селфи, той се сблъска с отказ и в крайна сметка получи известие за закриване на акаунта от администрацията на казиното. Проблемът беше решен, след като играчът отбеляза жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата. Екипът по жалбите потвърди решението и насърчи играча да се обърне към него за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбата си от 1849 евро от Jet4Bet Casino, въпреки че беше напълно проверен. Той многократно предостави поисканите банкови извлечения, но заявките му за теглене бяха отменени поради твърдения за промени в документите, които той отрече. Комуникацията с поддръжката беше безполезна, оставяйки го с чувството, че казиното задържа парите му. Проблемът беше решен, след като играчът представи необходимите документи, включително селфи с личната си карта, което позволи на казиното да обработи тегленето му.

Играчът от Австралия претендира за несправедливо отмяна на шампионската му награда за турнира през август 2025 г. в Jet4Bet, където е имал право да получи 2100 австралийски долара. Казиното отказва да кредитира печалбите, заявявайки, че „пропорцията на наградата е твърде висока“, причина, която не е посочена в официалните правила. Той поиска незабавно изплащане на печалбите си и писмено обяснение. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, като в крайна сметка потвърди, че на играча е кредитирана бонус награда от 714,65 австралийски долара с изискване за превъртане x1. Казиното кредитира наградата отново като жест на добра воля, въпреки че е изтекла по-рано, и играчът приема решението, отбелязвайки жалбата като решена.

Играчът от Норвегия съобщи, че акаунтът му в jet4bet.com е бил затворен без обяснение, докато е имал чакащи тегления. Въпреки че се е свързал с него по имейл и чрез чат на живо, той не е получил отговор и е имал опасения относно потенциална измама, тъй като е смятал, че не е нарушил никакви условия. Екипът за оплаквания се е намесил и след комуникация с казиното е потвърдено, че балансът на играча ще бъде изплатен изцяло. Казиното се е свързало с играча за необходимите подробности за обработка на тегленето и проблемът е маркиран като решен, след като играчът е потвърдил получаването на средствата.

Играчката от Австрия се сблъска с многократни искания за документи, след като спечели и се опита да изтегли средствата си. Въпреки първоначално гладкия процес на проверка, документите ѝ често бяха отхвърляни и от нея беше поискана допълнителна проверка, включително селфи с документ за самоличност. Проблемът беше разрешен, след като играчката потвърди, че всички необходими документи са подадени правилно и своевременно. Играчката отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия беше спечелил 600 евро в Crazy Time и имаше предстоящо теглене на 400 евро, но бонусът му беше анулиран и печалбите му изчезнаха без обяснение. Въпреки предоставените доказателства и историята на комуникацията, поддръжката от страна на казиното беше безполезна. Екипът по жалбите разгледа случая и заключи, че действията на играча, включително анулирането на бонуса, са довели до загуба на печалбите му, които все още бяха обвързани с условията на бонуса. В резултат на това беше установено, че не е имало неправомерни действия от страна на казиното и жалбата беше затворена като неоснователна.