Решено след 6 седмици
Актуализация на рецензията по-долу:
Вече минаха повече от 2 седмици, откакто jet4bet затвори акаунта ми без да се яви или без да се посочи причина. Не съм получил тегленията си и всички съобщения от мен останаха без отговор.
Радвам се да съобщя, че casinoguru се съгласи да се опита да помогне с моя случай чрез моята жалба.
Засега силно се надявам, че тази публикация ще бъде прочетена и играчите няма да депозират в това казино.
Регистрирах се в jet4bet.com преди около седмица, след като видях промоция онлайн.
Направих депозит и загубих. Преди 2 дни ми предложиха подобрен втори начален бонус. След серия от депозити, бях изчерпал бонусите си и направих суров (без бонус) депозит за 500 NOK, от който спечелих на слотове и накрая поисках теглене на 10500 NOK. Освен това спечелих 500 NOK от някои безплатни завъртания за покачващи се нива на играчите. Поставих това в отделна заявка за теглене.
Това е отпреди няколко дни.
Събудих се рано днес и получих имейл от тяхната поддръжка. Поддръжка на казино Jet4bet
Моите чакащи тегления не са споменати в имейла и не са обработени.
Моят радар за измами веднага се активира. Опитвам се да се свържа с тяхната поддръжка на живо, но тъй като акаунтът ми е деактивиран, не мога да се свържа с агент за поддръжка на живо. Удобно.
Веднага им изпратих имейл и учтиво казах, че приемам, че те избират кои искат за клиенти, но искам незабавно разяснение относно статуса на тегленето ми.
Няма отговор до този следобед, след което им изпратих имейл отново, за да отговоря и да изясня незабавно, иначе щях да продължа по въпроса (което, разбира се, ще направя). Сега, 4 часа след последния имейл, все още няма отговор.
Ситуацията в момента е такава, че спечелих с истински пари, суров депозит, акаунтът ми беше затворен без никакво споменаване на средствата ми и възможността ми да се свързвам с тях беше премахната.
Чувал съм за казина, които злоупотребяват с бонус условията, за да измамят или да вземат средства/печалби на играчите, но закриването на акаунт и отнемането на достъпа на играчите до законни печалби от депозит с истински пари е първият път и ме поставиха в ситуация, в която трябва да предположа, че възнамеряват да ме измамят със средствата ми.
Силно призовавам всички играчи да избягват регистрация и да извършват „делозит" към jet4bet.com.
Използването на техните бонуси означава съгласие за 50-кратно залагане, което е по-малко интересно, тъй като те ще закрият акаунти без обяснение, ако играчът спечели, и ще премахнат достъпа на играчите до легитимни печалби, независимо дали са от бонус депозит или депозит без бонус.
Решено, и несъмнено единствено с помощта на casinoguru.
Благодаря отново, момчета
Бъдете внимателни, момчета.
Resolved after 6 weeks
Update to below review:
It has now been more than 2 weeks since jet4bet closed my account for no appearant or given reason. I have not received my withdrawals and all communication from me has gone unanswered.
I am happy to say that casinoguru has agreed to try to help with my case through my complaint.
For now, I must firmly hope this post is read and that players dont deposit to this casino.
I registered at jet4bet.com around a week ago, after seeing promtion online.
I made a deposit and lost. 2 days ago they offered me enhanced 2nd welcome bonus. After a series of deposits, i had exhausted my bonuses and made a raw (non-bonus) deposit for 500 NOK, on which I won on slots and in the end requested a withdrawal of 10500 NOK. Additionally I won 500 NOK on some freespins for climbing player levels. I put this in a separate withdrawal request.
This is now a couple days ago.
I woke up early today to an email from their support. Jet4bet Casino Support
My pending withdrawals are not mentioned in the email and have not been processed.
My scam-radar immediately goes off. I try to connect with their live support, but as my account is disabled, I can not connect with a live support agent. Convenient.
I immediately emailed them and politely said I accept that they choose who they want as customers, but wanted immediate clarification on my withdrawal status.
No response by this afternoon, upon when I emailed them again to respond and clarify immediately or I would take the matter further (which I of course will). Now, 4 hours after last email, still no response.
The situation at the moment is that I won from real money, raw deposit, had my account closed without any mention of my funds, and my ability to contact them removed.
I have heard of casinos abusing bonus terms to defraud or take players funds/winnings, but closing account, and removing players access to legit winnings from real money deposit, is first time, and they have left me in a situation where I must assume they intend to defraud me of my funds.
I strongly urge all players to avoid registering and making delosits to jet4bet.com.
Using their bonuses, means agreeing to 50 x wagering, which is less interesting as they will close accounts without explanation if player wins, and removing players access to legit winnings, be it from bonus deposit or non-bonus deposit.
Resolved, and undoubtedly solely through the assistance of casinoguru.
Thanks again guys
Take caution guys.