JeetWin Casino Ревю

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че тегленето е завършено и парите са получени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за потвърждението.

Играчът от Индия поиска теглене на 2080 INR на 13.09.2023 г., но след 28 дни тя не беше получила средствата в банковата си сметка. Въпреки множеството комуникации с отдела за поддръжка на Jeetwin и изпращането на банковото си извлечение, тя не е получила никакво решение. Проблемът беше решен, след като играчът изпълни инструкциите на казиното и предостави необходимата документация, което доведе до успешното получаване на нейните средства. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Индия се опита да закрие акаунта си поради финансови загуби, но срещна трудности. Въпреки че се свързахте с чат на живо и изпратихте имейл до казиното, акаунтът остана активен. Свързахме се с казиното от негово име, но не получихме задоволителен отговор. Казиното не успя своевременно да затвори акаунта или да осигури адекватна поддръжка, което доведе до допълнителни финансови загуби за играча. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие и доказателства от страна на казиното.

Играчът от Индия беше депозирал ₹1500 в казиното с помощта на UPI QR код и имаше доказателство за транзакцията. Въпреки показването на екранната снимка на паричните разписки и банковото извлечение, казиното твърди, че това е проблем на дистрибутора и плащането не е потвърдено дори след 72 часа. Поискахме от играча да предостави ясно банково извлечение като доказателство. Играчът не успя да изпрати необходимите документи, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на сътрудничество и необходима информация.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е заявило, че е обработило плащането, но то не е било кредитирано в банковата му сметка. Банката потвърди, че парите са върнати обратно в сметката на подателя. Играчът също така спомена, че казиното не изисква KYC проверка за теглене. Опитахме се да проучим допълнително проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Австрия не успя да се свърже с казиното чрез чат на живо или Telegram от 04.01. В резултат на това чакащото му плащане от 490 евро не е обработено. Това не беше първото му теглене, но сметката на играча впоследствие беше блокирана с 1340 евро все още в нея. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да разрешим проблема, не получихме съдействие. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Индия е депозирал 6700, но казиното твърди, че не е получило плащането. Въпреки потвърждението и многократните опити за комуникация, играчът не е получил задоволителен отговор в продължение на 3 дни. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Удължихме времето за отговор със 7 дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Играчът обаче запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Бангладеш съобщи, че акаунтът му в казиното е заключен. Екипът за поддръжка, когато се свърза с него, отговори грубо и заяви, че акаунтът е постоянно заключен, без да даде обяснение или решение за средствата му. Играчът предостави някои подробности за своя акаунт и игрална дейност, но не отговори на всички въпроси, зададени от нашия екип. В резултат на това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за решаване на разглеждания проблем.

Играчът от Индия се беше присъединил към Jeetwin Casino и спечели залог, но сметката му беше внезапно замразена от казиното без никакво искане за проверка. Оспорваната сума в сметката е 107 000 INR. Играчът се е занимавал основно със спортни залагания и не е имал възможност да играе в казиното на живо, преди акаунтът му да бъде деактивиран. Въпреки това, тъй като екипът за оплаквания в Casino.guru е специализиран в проблеми, свързани с онлайн казино, те не успяха да осигурят помощ по въпроса със спортните залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на познания и експертиза в областта на спортните залагания.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. След това казиното каза на играча, че им е забранен достъп до казиното поради измамни залози. Свързахме се с казиното, за да се опитаме да разберем повече за ситуацията и първоначално те заявиха, че ще се свържат с играча. Нямаше допълнителен отговор, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.