JackpotGuru Casino Ревю

Играчът от Индия беше депозирал 4000 INR в своята сметка Jackpot Guru на 10/08/2024, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той получи същия отговор, че плащането е в секцията за плащане, без правилен отговор. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Норвегия не успя да верифицира акаунта си в Jackpotguru, тъй като беше изгонен от уебсайта, когато се опита да го направи. Те потърсиха помощ, за да верифицират сметката си и да изтеглят печалбите си. Играчът изпрати два от четирите изисквани документа, но се сблъска с проблеми при качването на останалите. Въпреки че се свързвах многократно с поддръжката на казиното, проблемът остана неразрешен. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от страна на играча.

Играчът от България спечели 34 лева от 100 безплатни бонус игри, но печалбата изчезна. Поискахме допълнителна информация от играча, включително екранна снимка на промоцията и комуникация с казиното. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Посъветвахме я да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба поради често срещани забавяния. Въпреки удължаването на таймера със 7 дни, тя не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Съветваме ви да проявите търпение, тъй като тегленията може да отнемат време поради KYC проверка или голям обем заявки. Играчът не успя да отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Испания депозира 20 евро в портфейла на казиното, но не получи средствата. Поискахме допълнителна информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Япония имаше проблеми с тегленето на кешбек от първоначалния си депозит, както и с общите приходи от втория депозит. Всичките му искания за оттегляне бяха отхвърлени. Акаунтът на играча беше верифициран и печалбите бяха натрупани с реални пари, а не с бонуси. Въпреки многократните опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа по хазарта на Комисията за надзор на хазарта на остров Ман за допълнителна помощ.

Играчът от Белгия беше спечелил €25, но не беше получил печалбата. Екипът по жалбите е започнал разследване и е потърсил допълнителна информация от играча, за да разбере по-добре ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, екипът не успя да продължи разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Португалия се беше регистрирал в онлайн казино, очаквайки да получи бонус за регистрация, но не го получи. Играчът не беше направил никакъв депозит и разчиташе единствено на бонуса за игра. Бяхме обяснили, че бонусите са по преценка на казиното и предложихме на играча да обмисли да се присъедини към друго казино, което отговаря по-добре на техните нужди от игра. Играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания, което ни накара да затворим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба, тъй като това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки усилията ни да комуникираме и да удължим таймера за отговор, играчът не успя да отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.