JackpotCity Casino IT Ревю

Играчът от Алберта е представил всички необходими документи, включително банково извлечение за теглене. Въпреки това средствата никога не са били преведени и поддръжката не е отговорила. Сега играчът не може да влезе в акаунта.

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът съобщи, че казиното е конфискувало тегленето му поради липса на разписка за предплатената му карта. Въпреки че е предоставило копие от разписката, казиното не е отговорило. Опитахме се да посредничим, но казиното отказа да ни сътрудничи поради строгите разпоредби на GDPR. Бяхме посъветвали играча да подаде официална жалба до лицензиращия орган и предоставихме необходимата връзка. Жалбата беше затворена по искане на играча.

Играч от Чили имаше затруднения с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, тъй като имаше ограничени налични опции. Въпреки че акаунтът му беше потвърден, той не успя да се свърже с казиното за помощ. Проблемът обаче в крайна сметка беше разрешен, когато той използва Skrill за транзакцията. Въпреки че не получи цялата сума, вероятно поради такси за теглене, той изрази задоволство от решението. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада съобщи, че акаунтът й в казиното е внезапно закрит, след като е направила два депозита на стойност $40 всеки, без да се посочват причини. Тя търсеше възстановяване на сумата. Тя твърди, че акаунтът й е бил потвърден и е комуникирала с центъра за поддръжка на казиното. Освен това играчът разкри, че е поела акаунта от покойната си сестра. След преглед на случая заключихме, че акаунтите в казиното не е трябвало да бъдат прехвърляни на друг играч при никакви обстоятелства. Следователно, поради нарушение на това правило от страна на играча, не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада имаше закъснения при тегленето на $5000 от Jackpot City Casino, въпреки че документите й за потвърждение на самоличността бяха приети. Тя също беше депозирала над $1200, преди да се сблъска с този проблем. След като се свърза с екипа по жалбите, тя предостави всички необходими документи и информация, поискани от казиното. Тогава казиното я информира, че тегленето й е в третия етап на обработка. Екипът за жалби прехвърли жалбата към правилното казино и удължи таймера за разрешаване със 7 дни. Въпреки това, без потвърждение от играча за решението, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Ямайка имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от JackpotCity Casino чрез банков превод повече от месец поради грешка „Невалиден метод на плащане“. Играчът е получил противоречиви съобщения от екипа за поддръжка на казиното. В крайна сметка той успешно получи средствата си в сметката си в Payz и поиска да затвори жалбата.

Играчът от Канада е загубил над $3000 в сметката си в казиното поради чести залагания, което се отразява на психичното й здраве. Въпреки че беше задала лимит за депозит от $50/седмица, тя успя да го надхвърли, когато имаше допълнителни средства. Бяхме удължили таймера за оплакване със 7 дни, за да може играчът да отговори, но за съжаление, играчът не комуникира повече. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Нова Зеландия беше забелязал, че към нейния акаунт е приложена заявка за самоизключване, въпреки че тя не го е поискала. Казиното отказа да отмени изключването преди изтичането на 6-месечния период. Междувременно тя не можа да получи достъп до оставащото си салдо от $588. Играчът потвърди, че нейният акаунт е бил потвърден преди това и тя успешно е теглила средства преди това. Опитахме се да се свържем с казиното, за да разрешим проблема, но те не отговориха. В резултат на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“.

Играчът от Британска Колумбия се натъкна на забавяне в процеса на теглене от онлайн казино. Преди това тя успя да направи няколко успешни тегления. Играчът също имаше проблеми със затварянето на акаунта си, след като направи депозити. Тя беше предоставила документи, за да обясни промяната на името, която казиното непрекъснато искаше, но не признаваше. Въпреки опитите си да разреши ситуацията, играчът не получи отговор на многобройните си имейли и чатове. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да помогнем повече поради отказа на казиното да сътрудничи, позовавайки се на строгите разпоредби на GDPR. Бяхме посъветвали играча да се свърже директно с лицензиращия орган, но тя никога не потвърди, че го е направила, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играч от Малта се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Въпреки изпращането на множество доказателства за адрес и физическото посещение в офисите на казиното, казиното не е завършило проверката на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.