Jackpot Village Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с акаунта си в Jackpot Village, където скорошното й изтегляне от £4100 все още беше в процес на проверка след четири дни и акаунтът й беше заключен. Тя потърси помощ, за да разбере ситуацията си и да гарантира, че процесът на оттегляне е разрешен. Екипът за жалби се опита да събере повече информация относно състоянието на акаунта й и причината за анулирането на тегленето, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея.

Играчът от Финландия беше депозирал €200, получи бонус за добре дошли и спечели €13 300, след като изпълни изискването за залагане. Въпреки че е завършило проверката на акаунта, казиното затвори акаунта й, конфискува печалбите й и я забрани, цитирайки обща клауза без допълнителни обяснения. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с алтернативни услуги за разрешаване на спорове за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча за обичайното време за теглене и го посъветвахме да прояви търпение. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Нова Зеландия имаше предстоящо теглене на $5000, но Jackpot Village блокира акаунта му поради проблем с проверката на адреса. Въпреки изпращането на многобройни доказателства за адреси, казиното твърди, че адресът не съвпада и не отговаря на документите или запитванията на играча. Опитахме се да съберем повече информация, но не получихме отговор от играча. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше инициирал теглене на £6250 и допълнителни £1550 от Jackpot Village, но транзакциите бяха заседнали в статус „в преглед“. Той беше предоставил всички поискани документи за проверка и чакаше завършването на 10-дневен процес на преглед. След подаване на жалбата, играчът получи изтеглените £1550, но £6250 останаха за преглед. Бяхме посъветвали играча да изчака, тъй като казиното може да е изплащало в по-малки суми и процесът все още е в рамките на препоръчителния 14-дневен период. Играчът обаче не успя да отговори на следващите ни съобщения и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство спечели пари, след като изпълни изискването за залагане и се опита да изтегли £7000. Сметката обаче беше блокирана и бяха върнати само £700, а останалата част от печалбата беше конфискувана. Съобщава се, че казиното е посъветвало играча да предприеме правни действия. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът ''DARNBARN69'' чака оттеглянето си повече от 10 дни. Казиното твърдеше, че проблемът е на тяхна страна и обеща да изпрати подробностите по имейл, който той никога не получи. Също така бяха създадени няколко оплаквания, но за съжаление без обратна връзка. Той намира този проблем за странен, защото е играл с това казино 2 години без никакви проблеми. Няма допълнителна информация по тази жалба и тя остава неразрешена.

Играчът ''PINJATUS'' чака оттеглянето си почти 3 месеца. Той е имал няколко комуникации с казиното относно тегленето му и му е казано, че тегленето му е чакащо поради проблема с норвежката банка. Няма допълнителна актуализация по този проблем и това оплакване остава неразрешено

Играчът ''TIFANY100'' се оплака, че тегленията й са били отхвърлени от казиното. Тя се чудеше защо ще се случи това, но казиното проверяваше нейния акаунт. Казаха й да смени метода на плащане от банков превод към Skrill, което тя направи. И след известно време от казиното й казаха, че не могат да го обработят чрез Skrill. Минаха дни и нищо ясно не беше посочено по този въпрос, следователно жалбата остава неразрешена